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地    址：南京市江寧區正方中路888號

總 經 理：鮑鐘峻

聯 系 人：劉崇

職    務：品牌經理

手    機：18605570655

網    址：https://www.iwhalecloud.com/

E-mail：liu.chong305@iwhalecloud.com

企業介紹

浩鯨云計算科技股份有限公司（簡稱“浩鯨科技”）是全球領先的數字化技術和服務的提供商，公司成立于2003年，迄今已為全球80多個國家和地區的電信運營商、公共服務部門及其他行業客戶提供優質的數字化轉型解決方案、全棧技術產品和服務。

浩鯨科技堅持科技創新，充分發揮其在ICT領域電信級復雜系統建設經驗，沉淀打造以“AI大模型+大數據+云計算驅動”為核心的能力引擎，加速AI+場景價值落地，驅動客戶業務增長、商業創新和產業升級。

當前，浩鯨科技具備全球化的咨詢、產品研發及交付能力，在全球共設立了50多個研發中心和分支機構。聚焦“AI優先、全面出?！睉鹇?，浩鯨科技通信領域客戶已覆蓋全球150+家主流電信運營商，服務超18億終端用戶。同時，圍繞央國企及公共服務部門的數智化需求，浩鯨科技數字化能力深度賦能數字政府、大交通、能源電力、高校、煙草、金融等關鍵領域，為國家數字經濟建設、地方高質量發展、科技創新提供強有力的技術支撐。

多年來，浩鯨科技先后獲得“國家規劃布局內重點軟件企業”、“人工智能領航企業”、“TM Forum 年度卓越大獎”、“Gartner運營商AI全球魔力象限“Visionaries”象限等榮譽。此外，公司擁有國家計算機信息系統集成一級資質、全球研發 CMMI 5級認證等資質，并獲得國家高新技術企業認定。

產品介紹

1、智能客服：

按需投入。智能客服系統綜合利用自動語音識別（ASR）、文字轉語音(TTS)以及自然語言理解（NLU）技術；根據業務特性與需求自定義設定呼叫相關問題，構建不同行業的知識業務呼叫模型；以電信運營商為呼叫通道，通過電話外呼對信息數據進行收集；并對外呼任務數據進行回收和結構化分析統計，輔助業務研判開展。

具備如下特點：1.在線熱線多渠道接入；2.大模型能力接入；3.即插即用框架。

適用對象：有提供客服需求場景的企業，包括機器人客服、人工在線客服、人工熱線客服。

服務內容：產品部署，數據初始化，操作培訓，功能定開。

2、電子商城

適配自營+多商家入駐的模式，涵蓋電商全場景的功能，全終端多渠道覆蓋，并支持豐富的營銷方案。產品具有：B2B2C模式、PC+移動端支持、輕量部署，服務器資源依賴小等特點。

3、銷售CRM

數字化銷售CRM產品以客戶管理為中心，提供從線索到簽約的管理。通過對客戶、大客戶、項目、商機進行銷售過程全方面管理，同時提供日報、案例庫、數據分析看板等銷售工具，幫忙銷售人員更方便快捷地規劃安排銷售進度，提高銷售效率。具有如下特點：重點客戶全生命周期管理、客戶經營工具齊全、客戶經營成果可見。

4、投資管理系統

各地國資委對央國企的投資業務有相應的管理要求，大型央國企在管理自有投資業務時也缺少抓手。投資管理系統主要為企業提供兩方面能力，一方面是解決國資委對企業投資的管理要求，動態匯總投資數據并上報至國資委，以滿足響應的管理考核要求；一方面解決企業投資抓手問題，提供從投資項目預立項到項目評價全鏈路管理功能，確保所有投資項目入系統，投資決策過程可見，投資收益可追蹤以及投資效果可評價。具有：低代碼框架，靈活高效；投資風險管控方案完善；投資進度跟蹤自動化等特點。

5、企業知識庫

大型企業的發展伴隨著各類知識沉淀，傳統知識庫僅解決了沉淀、檢索的需求，對各類知識的理解、融匯、知識版本的識別都依賴人工周期性整理刷新，隨著大模型語義理解能力的成熟，企業知識庫支持更簡單便捷的知識沉淀方式，將各種形態的知識導入知識庫后，知識庫可自行根據內容進行分類整理；企業知識庫還提供了更便捷的獲取知識的方式，摒棄復雜的檢索條件，只需輸入個人需求，即可精準分析所需內容并給出反饋。具有：檢索性能高效、檢索結果準確度高、知識庫更新自動化等特點。

6、智能合同

傳統的合同條款及招投標等材料文件的各項審核工作大多采用人工方式評審，流程耗時長、工作量大、易出錯。通過大小模型相結合，將數據服務能力，融合進合同及招投標的各項風險環節，提升審核效率及準確率，減少人工成本，降低合同履約及招投標過程不規范等風險問題。具有如下特點：合同關鍵信息自動解析；合同風險自動識別；串標、虛假等情景自動識別等。

典型客戶

服務的客戶主要包括：中國遠大、東方龍、市民卡項目、亞士、華潤、冀中能源等客戶。