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聯(lián) 系 人：容詩苑

職    務：產(chǎn)品市場

手    機：17600936770

網(wǎng)    址：https://b.163.com/

E-mail：rongshiyuan01@corp.netease.com

企業(yè)介紹

網(wǎng)易云商是網(wǎng)易數(shù)智旗下的服務營銷一體化平臺。2016年從客服SaaS產(chǎn)品七魚起家，整合云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，目前已形成三大產(chǎn)品體系：七魚智能客服、智能洞察、私域增長。

網(wǎng)易云商致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道客戶服務，精細化客戶關系管理，優(yōu)化客戶體驗，讓服務和營銷變得更主動、更智能、更懂人心，在存量競爭時代實現(xiàn)商業(yè)價值和品牌價值的雙重提升。

目前，網(wǎng)易云商已累計為37手游、百麗、卡西歐、理想汽車等40萬家企業(yè)客戶提供產(chǎn)品及服務，為泛零售、家電數(shù)碼、汽車、游戲等多個行業(yè)構(gòu)建服務營銷一體化體系，為8億用戶提升體驗。

產(chǎn)品介紹

七魚智能客服：以 AI 驅(qū)動的智能客服 SaaS 系統(tǒng)，融合在線客服、在線機器人、云呼叫中心、視頻客服、坐席輔助、留資機器人、智能質(zhì)檢、數(shù)據(jù)大屏等能力，提升企業(yè)服務效率，讓客戶服務更優(yōu)質(zhì)。

智能洞察：為企業(yè)提供專業(yè)的用戶調(diào)研與精準的市場研究服務，覆蓋億級真實用戶，顛覆傳統(tǒng)調(diào)研的限制，幫助企業(yè)快速洞察用戶真實態(tài)度，清晰定位品牌和客戶，讓企業(yè)的營銷決策更科學。

私域增長：結(jié)合不同業(yè)務場景，幫助品牌高效導流，搭建私域流量池，提供豐富的智能工具和策略支持，實現(xiàn)基于深度客戶洞察的精益運營，驅(qū)動品牌長效增長。

典型客戶