中國百貨商業(yè)協(xié)會

9月6日晚上，作為“2023零售技術(shù)應(yīng)用大會”會前的一個重要內(nèi)容，“數(shù)據(jù)驅(qū)動下的會員運(yùn)營”主題沙龍召開。

沙龍由白石互動創(chuàng)始人兼CEO廖榮先生主持，銀泰商業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)部運(yùn)營助理總經(jīng)理汪貴琳女士詳細(xì)介紹了銀泰會員數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，以及轉(zhuǎn)型完成前后的變化。

汪女士認(rèn)為，在傳統(tǒng)模式下，會員經(jīng)營方式的升級的主要工具和手段包括：ERP、商管系統(tǒng)、會員基礎(chǔ)信息、生日禮、升降級、積分等；而在新零售模式下，主要工具和手段包括：觸達(dá)管理、用戶全生命周期、消費(fèi)行為、活躍度、品牌偏好等。她分析了銀泰的數(shù)字化發(fā)展三個階段：

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數(shù)據(jù)驅(qū)動下的會員運(yùn)營主題沙龍召開