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為深入貫徹落實《提振消費專項行動方案》，推動釋放消費潛力，增強職工榮譽感與行業示范效應，帶動消費服務質量提升，中國財貿輕紡煙草工會、中國百貨商業協會、中國商業聯合會、重慶市總工會共同舉辦第二屆商業導購員技能大賽。

2024年，通過首屆大賽的舉辦，廣大零售企業把參賽活動作為提高導購員業務技能和服務水平的良好契機，形成商業零售行業創新服務、提升服務熱潮。本屆大賽將繼續通過技能比拼、交流分享，促使廣大導購員融入到服務創新潮流中，培養和發現業務優秀、服務出色的導購員，樹立新時代商業服務典范，推動零售行業實現高質量發展。

大賽內容：

大賽設置三個競賽組別：

（一）人氣直播：展示導購員在線上直播過程中的形象塑造、話術表達、營銷技巧、互動交流、商品知識等能力。

（二）顧客服務：展示導購員在服務顧客過程中，應對各類場景的形象禮儀、溝通表達、接待方式和應變能力、商品知識，以及為顧客提供的暖心服務。

（三）業務技能：展示導購員在某一品類銷售服務方面（如美容化妝、服裝搭配、電器產品介紹操作等）的商品知識，專業介紹能力、服務技巧、實操水平、獨特技藝、時尚審美。

大賽流程：

通過企業推薦、線上展示、專家評選，確定三個競賽組別入圍決賽選手（每組20名選手進入決賽），6月5日在重慶舉辦現場總決賽。