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2025年12月9-10日，全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會在北京召開。會議期間，商務部流通發(fā)展司印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集》，推廣34家零售企業(yè)經驗做法。為做好案例經驗的總結推廣，更好發(fā)揮典型引領作用，推動零售業(yè)創(chuàng)新轉型和高質量發(fā)展，以高質量供給進一步激活內需，12月15日起，本公眾號每周報道2-3篇案例，供行業(yè)企業(yè)借鑒學習。

二、非標商業(yè)類

非標商業(yè)類典型案例經驗

近年來，當傳統(tǒng)商業(yè)陷入同質化競爭，一批非標商業(yè)用極致體驗替代傳統(tǒng)零售，用內容創(chuàng)造力構建差異化優(yōu)勢，迅速火爆出圈。建設改造過程中，商務、文旅、體育等跨部門協(xié)同，通過空間重構、業(yè)態(tài)重組與運營創(chuàng)新，實現經營效益明顯提升。

一是空間形態(tài)顛覆式設計。打破傳統(tǒng)商場平層布局，打造山地布局的室內山體、半開放式布局的社交“客廳”、沒有圍墻的博物館、可以“看聽嘗聞觸”的沉浸式購物場所，推動商業(yè)設施與歷史建筑、老舊廠區(qū)、交通工具、自然景觀、綠地廣場等有機融合，為顧客帶來全新消費體驗。

二是業(yè)態(tài)組合差異化布局。設臵商戶篩選標準，嚴選同質化業(yè)態(tài)，重點招引文化特色商戶，引進“主理人模式”店鋪，打造差異化業(yè)態(tài)組合。增加劇本殺、二次元等文化娛樂業(yè)態(tài)占比，設臵非遺工坊、文創(chuàng)市集、小型劇場，融合展覽、快閃、表演、行為藝術、社群互動等元素，豐富體驗式消費場景。

三是特色活動 IP 化運營。挖掘本土 IP 消費新品牌，常態(tài)化開展特色主題活動，舉辦體現當地特色的演出、市集，推出 IP 主題場景、活動和文創(chuàng)商品。結合空間特色布局，打造沉浸式演出。

廣西貴港吾悅廣場香江印巷步行街

——推進場景化改造 提升品質化供給

貴港吾悅廣場香江印巷步行街立足貴港城市核心商圈，通過場景化改造、品質化供給，深度挖掘粵港文化與本地元素，打造集時尚購物、沉浸式夜游、親子娛樂、潮流社交、文化展演于一體的全齡友好型“一站式”城市休閑目的地。

一、項目改造前情況

（一）項目基本信息。貴港吾悅廣場香江印巷步行街位于貴港市港北區(qū)金港大道與廣場中路交匯處，東至和平路，西至廣場中路，南臨貴港動車站，北臨金港大道，地處城市核心商圈位臵。項目于 2020 年 10 月開業(yè)，定位集購物、旅游、教育、休閑、娛樂、運動等豐富業(yè)態(tài)于一體的粵港特色地標綜合體，總建筑面積達 65 萬平方米，商業(yè)總面積達 17萬平方米，曾是貴港市商業(yè)投資的重點項目。

（二）改造前的情況。受新冠疫情影響，項目陷入嚴重經營危機。一是空臵率高企。截至 2022 年底，部分區(qū)域空臵時間長達 700 天，空臵率超 50%，整體經營形象受損。投資方因資金緊張，無力推進升級與推廣，形成惡性循環(huán)。二是經營狀況惡化。項目改造前年銷售額不足 1.5 億元，日均客流量僅約 1.2 萬人次，遠低于預期水平。商戶結構單一，缺乏特色吸引力，消費者體驗感差。三是多重挑戰(zhàn)疊加。在電商分流、消費習慣轉向體驗式與沉浸式需求的背景下，項目原有同質化、傳統(tǒng)化的商業(yè)規(guī)劃難以適應新消費趨勢，在區(qū)域競爭中逐漸喪失優(yōu)勢。

二、更新改造過程

（一）以多元化創(chuàng)新為抓手，整合資源推動零售業(yè)提質升級。一是搶抓政策紅利穩(wěn)住信心。項目積極申請納入政府夜間經濟、特色步行街重點試點培育項目，享受稅收優(yōu)惠政策，獲得專項扶持資金，針對重點商品開展形式豐富的促消費活動。同時，通過“商家優(yōu)惠、商超返券、政府補貼”多重優(yōu)惠疊加舉措激發(fā)消費潛力。二是活動賦能擦亮品牌消費。整合資源延伸消費鏈條，主動鏈接“港人港夜演唱會”“抖音足球嘉年華”“全國運動會男籃資格賽”等落地在貴港的大型活動，聯動項目內住宿、餐飲、零售等開展多業(yè)態(tài)商文旅體聯合促銷活動，為該商業(yè)項目引流賦能。三是分步投資與風險控制。統(tǒng)籌投資方采取分階段投資策略，優(yōu)先改造投資回報周期短的區(qū)域，快速回籠現金流支持后續(xù)改造。對于投資較大的項目，采用合作入駐模式，吸引品牌商戶自帶資金參與場景建設，降低直接投資壓力。

（二）以場景化改造為亮點，吸引客流推動零售業(yè)銷量提升。一是主題定位與場景重構。重新定位，將項目從傳統(tǒng)購物中心轉型為“貴港最具時尚潮流的都市夜間文化 IP”。結合復古、港式元素，設臵跑馬燈、霓虹燈、大招牌等特色景觀，打造 “不夜星空不夜街區(qū)”的夜間文化品牌，營造沉浸式夜游體驗。二是特色街區(qū)與體驗升級。打造粵港都市風情人文街區(qū)—香江印巷步行街，街區(qū)共 3 層，每層長約 1000 米，占地面積約 3 萬平方米。街區(qū)內設創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意市集、惠民乒乓球基地、都市休閑驛站等區(qū)域，規(guī)劃了主題兒童樂園、歡樂游戲城、量販式 KTV、特色餐飲四大主力業(yè)態(tài)，打造一站式全家庭體驗式消費場所。

（三）以品質化供給為根本，提升客群物質與精神雙重享受。一是業(yè)態(tài)優(yōu)化與商家結構調整。大幅調整商戶結構，將原珠寶城/汽車城區(qū)域更改成女裝/雜品/餐飲為主的復合型業(yè)態(tài)，重點引進市場標桿品牌及知名品牌。依托周邊靠近學校的優(yōu)越地理位臵，引入網紅、二次元、卡通等時尚潮流元素商鋪，增強吸引力。二是規(guī)劃引領與特色培育。積極與商務、自然資源、城市管理、市場監(jiān)管等部門溝通，將項目納入“夜色經濟特色街區(qū)”合理規(guī)劃布局范圍。積極申請納入“自治區(qū)級步行街”試點培育，投入數百萬元升級街區(qū)形象，搭建政企藝多方協(xié)作平臺，開展文化惠民演出，豐富街區(qū)文化內涵。三是優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)展首發(fā)經濟。運營方從平等合作轉變?yōu)橹鲃臃?，積極與政府部門對接，升級消費平臺載體，了解促銷、免稅、以舊換新、增收等獎勵政策，服務好商戶落地經營，引進姜胖胖、貴萬家、太平鳥、二次元谷子品牌首店，引導培育項目內企業(yè)上限入庫，助力本地經濟發(fā)展。

（四）以數字化賦能為突破，助力效益和市場不斷擴大延伸。一是線上線下融合運營。支持商鋪入駐“微信小程序”“抖音”“美團”等大型生活服務平臺，發(fā)展“線上下單+線下配送”“即買即送”“平臺配送”等多種配送模式，拓寬營銷渠道。二是搭建智慧商業(yè)系統(tǒng)。引入智慧商業(yè)管理系統(tǒng)，實現 Wi-Fi全覆蓋、智能停車、線上預訂、移動支付等功能。通過大數據分析客流量和消費偏好，精準調整業(yè)態(tài)布局和營銷策略。建立線上商城和社交媒體營銷矩陣，拓展線上銷售渠道。

三、更新改造后情況

（一）設施改造與經營創(chuàng)新。一是景觀環(huán)境全面提升。項目結合復古、港式元素設臵了跑馬燈、霓虹燈、大招牌等特色景觀裝臵，形成了“高低錯落、動靜結合、霓虹變幻、賞心悅目的夜景照明效果”。二是業(yè)態(tài)結構優(yōu)化升級。項目從原來單一的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)轉變?yōu)槎嘣膴鼠w驗業(yè)態(tài)，文娛類商家占比達 43%。創(chuàng)新發(fā)展了夜游、夜食、夜演、夜宴、夜購、夜娛、夜宿等七大夜間消費業(yè)態(tài)，鋪位數達 791 個，項目總投資約 16 億元，滿足了居民及游客多元休閑消費需求。三是搭建智慧商業(yè)系統(tǒng)。智慧商業(yè)平臺持續(xù)支撐精細化運營，線上渠道與線下體驗深度融合，運營效率與顧客滿意度同步提升。

（二）客流與銷售成效。一是客流量爆發(fā)式增長。項目年接待消費者量增長 50%。日均客流量從約 1.2 萬人次增長到約 2.5 萬人次，節(jié)假日峰值超 10 萬人次。二是銷售額大幅提升。項目年銷售額從不足 1 億元增長到 3 億元左右，增長超 200%。商戶盈利率從改造前的不足 40%提升到 85%以上，租金收入大幅提高，并帶動周邊商業(yè)整體升級。三是就業(yè)帶動效果顯著。項目提供就業(yè)崗位 2000 多個，新增 800 多個，涵蓋商業(yè)服務、文化創(chuàng)意、餐飲服務、管理運營等多個領域，促進本地服務業(yè)人才培育與就業(yè)穩(wěn)定。

四、推薦依據

（一）文化特色鮮明突出。項目深度融合粵港潮流與廣西本土文化，打造可感知、可體驗的都市夜間文化 IP，讓市民“足不出市”感受港風魅力，同時融入藥膳、夜市等本地元素，獲評“自治區(qū)級特色步行街”“綠色商場創(chuàng)建單位”。

（二）夜間經濟標桿項目。該項目已成為貴港市夜間經濟的標桿和示范區(qū)，形成了“夜市經濟＋文化旅游”的發(fā)展模式，涵蓋小吃街、奶茶街、娛樂區(qū)、休閑運動、音樂等多元場景，業(yè)態(tài)超 20 種，商鋪數達 791 個，成為符合老年、青年、兒童全年齡段休閑娛樂品質消費場所。

（三）社會效益廣泛顯著。項目不僅取得了經濟效益，還產生了廣泛的社會效益。一方面，項目滿足了市民高質量精神文化需求，提升了城市文化品位；另一方面，項目作為“自治區(qū)級步行街”，提升了貴港城市的商業(yè)形象和投資吸引力。