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但是，即使消費(fèi)者的電子郵件收件箱中收到了25%或30%的優(yōu)惠券，大多數(shù)消費(fèi)者現(xiàn)在也不再去購(gòu)買一雙新鞋或一件新衣。因?yàn)楣跔畈《镜牟淮_定性促使許多人收緊了錢包，支出已迅速轉(zhuǎn)向食品和家庭清潔用品，而遠(yuǎn)離了服裝和配飾。

購(gòu)物者在退縮，他們擔(dān)心薪水的穩(wěn)定性。隨著裁員的加劇，美國(guó)的失業(yè)率預(yù)計(jì)將上升。高盛（Goldman Sachs）的經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)將陷入歷史性的迅速和大幅的衰退，在第一季度下降6%之后，預(yù)計(jì)第二季度GDP可能會(huì)下滑驚人的24%。

盡管如此，企業(yè)仍在嘗試。

Vineyard Vines為其春季服裝提供30%的折扣。

耐克通過(guò)電子郵件發(fā)送了 25% 的線上折扣代碼。

梅西網(wǎng)站上的廣告橫幅上寫著"放松、充電和WFH（在家工作，work from home）"。它為購(gòu)買25美元以上的顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

美國(guó)鷹（American Eagle）旗下的內(nèi)衣品牌Aerie提供特定時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)退貨服務(wù)，并對(duì)線上內(nèi)衣銷售提供40%到60%的折扣。

化妝品零售商絲芙蘭（Sephora）將近期在店內(nèi)購(gòu)買商品的退貨政策延長(zhǎng)至其門店重新開(kāi)業(yè)后的30天。

顯然，零售商不可能在一夜之間通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)彌補(bǔ)損失。在美國(guó)約有90%的零售額是實(shí)體店產(chǎn)生的，線上只占很小的比例。

對(duì)于那些堅(jiān)持遠(yuǎn)程工作，并且希望揮霍一點(diǎn)的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，線上的折扣可能是個(gè)好消息，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，促銷大大拖累了利潤(rùn)。

3月和4月計(jì)劃的促銷超出了往年的力度。折扣通常是零售商在圣誕假期前后采用的一種策略，因?yàn)椴少?gòu)規(guī)模大，圣誕期間零售行業(yè)在定價(jià)方面更具競(jìng)爭(zhēng)力，然后在一月份通過(guò)多種手段售出節(jié)日積壓商品，3、4月通常回歸正軌。

但是現(xiàn)在，許多出售非生活必需商品的公司別無(wú)選擇，他們只能在閉店時(shí)通過(guò)線上渠道至少推動(dòng)一些銷售。

CNBC一直在跟蹤零售業(yè)的關(guān)閉情況。一些商店自行關(guān)閉，而其他商店則被各州關(guān)閉，命令居民呆在家里，除非外出吃飯或看病。

一位分析師已經(jīng)估計(jì)，隨著疫情發(fā)展，2020年美國(guó)可能有超過(guò)15，000家實(shí)體店永久關(guān)閉，這將是創(chuàng)紀(jì)錄的年份。由于擔(dān)心支付租金，零售商也不得不對(duì)員工使用做出預(yù)計(jì)。快速時(shí)尚連鎖店H&M周一表示，它可能會(huì)在全球短期裁員數(shù)萬(wàn)人。

包括梅西百貨、諾德斯特羅姆（Nordstrom）、科爾（Kohl’s）和J.C.彭尼（J.C. Penney）在內(nèi)的許多公司也撤回了盈利預(yù)期。還有一些零售商，包括連鎖藥妝店Ulta、時(shí)尚服裝零售商TJX和珠寶商Signet，在利用信貸額度籌措現(xiàn)金。

（本文由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)譯自3月23日www.cnbc.com刊載的文章，原作者：Lauren Thomas）