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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2023-07-24 16:12
數(shù)字化在零售企業(yè)的商品管理、營銷策劃、用戶體驗等方面發(fā)揮越來越重要的作用，尤其在存量商業(yè)時代，零售業(yè)既要夯實管理基礎，又要通過數(shù)字化進行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。在實踐中，廣大企業(yè)借助數(shù)字和全渠道手段，不斷提升管理效率，開展多彩營銷活動，拓寬銷售渠道。為展示企業(yè)的優(yōu)秀數(shù)字化創(chuàng)新案例，推進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，協(xié)會持續(xù)開展數(shù)字化優(yōu)秀案例征集活動。請點擊文章下方相關(guān)鏈接，查閱通知及報送表原文。優(yōu)秀案例將于9月7-8日杭州召開的“零售業(yè)技術(shù)應用大會”上公布，并通過協(xié)會公號、網(wǎng)站、微博等自媒體進行廣泛宣傳。今日分享案例為：合生商業(yè)數(shù)字化運營平臺。
合生商業(yè)集團定位商業(yè)生態(tài)鏈價值創(chuàng)造者，是專業(yè)的商業(yè)不動產(chǎn)投資、運營及資產(chǎn)管理平臺。經(jīng)過多年創(chuàng)造與沉淀，逐步發(fā)展為資產(chǎn)管理平臺和基金管理平臺雙軌制模式，在全產(chǎn)業(yè)鏈投資、高端代建管理及資產(chǎn)經(jīng)營、高端會籍體系建設、全生命周期資產(chǎn)管理、全業(yè)務鏈條商業(yè)運營、全方位風險控制等多個方面，形成全線賦能的閉環(huán)生態(tài)圈。管理運營板塊覆蓋商業(yè)綜合體、寫字樓、產(chǎn)業(yè)綜合體、服務公寓、奢華酒店、高端住宅等，并已集成國際品牌庫、全球供應商、可視化價格等多個版塊資源，項目遍及北京、上海、廣州、深圳、成都等十余個主流城市。目前已擁有100余個商業(yè)地產(chǎn)項目，十余個高端住宅、公寓，已建成運營的項目面積超過500萬平方米，服務上億城市人口。
通過深挖商業(yè)地產(chǎn)項目的運營痛點，搭建數(shù)字化運營管理平臺，聚焦從品牌招商簽約、進場裝修、開業(yè)籌備、日常運營管理到解約撤場結(jié)算的全業(yè)務流程數(shù)字化管理。沉淀行業(yè)資源品牌庫、流程庫、工單庫、標準庫、價格庫，輸出管理駕駛艙及用戶工作臺。
?解決線下協(xié)同效率低、周期長、人員協(xié)作難、成本高的問題
實施案例的背景
1. 不同商業(yè)項目流程管理存在差異，無標準化流程；
2. 無數(shù)字化系統(tǒng)支撐，管控、統(tǒng)計靠手工完成；
3. 業(yè)務執(zhí)行中人為不可控因素居多，易導致流程出現(xiàn)延誤，影響正常業(yè)務有序執(zhí)行；
4. 過程管理文件存檔混亂，各項目管理標準和管理質(zhì)量不一致，導致文件缺失出現(xiàn)法律糾紛；
5. 部門間配合分工不明確，責任不明確、流程不清晰；
6. 大量紙質(zhì)單據(jù)線下流轉(zhuǎn)，紙質(zhì)檔案歸檔困難，材料大量積壓。
實施案例的過程
1. 調(diào)研全國商業(yè)項目，梳理每個業(yè)務場景工單，輸出場景SOP；
2. 建立統(tǒng)一的品牌庫、項目庫；
3. 建立統(tǒng)一的用戶庫、角色庫；
4. 通過項目試點進行功能驗證，后進行全項目推廣。
案例取得的成效
4. 智能化平臺，沉淀大數(shù)據(jù)能力，反向輸出標準工單、標準工時等作業(yè)標準
報送零售數(shù)字化案例，請聯(lián)系：
中國百貨商業(yè)協(xié)會：史女士 18600906655（同微信），郵箱：
446880826@qq.com
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