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隨著網絡直播技術的成熟，各大平臺日臻完善，消費者的接受程度日漸提高，直播已成為零售行業(yè)一個重要的營銷渠道。

但各種渠道的直播模式有明顯差異。品牌商的直播重點在于低價走量和品牌宣傳，價格往往成為決定性因素，因為較低的毛利率和為主播支付較高的成本，品牌商的直播表面看聲勢浩大，但收益有限。網紅或名人的直播，主要是利用自身的流量資源帶貨。其自其帶的流量是核心，這個流量也是一個團隊集體市場運作的成果，品牌商為此付出高昂的成本，輿論對此多有詬病。

百貨業(yè)的直播，獨特性和優(yōu)勢體現在以下幾個方面：

一、流量優(yōu)勢。百貨店經過多年的經營積累，一般都有一定的會員存量。私域流量更易于觸達，忠誠度更高，轉化率更高。高質量私域流量的存在，可以讓百貨不必過多依賴于成本高企、轉化率又較低的公域流量。

二、品牌優(yōu)勢。百貨店一般占據城市或區(qū)域的商業(yè)中心，具有較強的門店品牌價值和影響力，同時結合直播的商品品牌，二者形成合力，所形成的信賴感，優(yōu)于一般的網紅主播品牌或消費品品牌。另外，就選品而言，百貨店也有優(yōu)勢，一般門店大概有300個左右的品牌，有充足的選擇余地。

三、成本優(yōu)勢。百貨的直播間一般就搭設在賣場中，氣氛更佳；主播一般就是品牌商的銷售顧問，沒有坑費；主要的傳播對象是企業(yè)的線上線下會員，不需大手筆宣傳，人工、物料、宣傳等成本大大低于其它直播模式。因為成本可控，百貨的直播并不糾結于一定要達到多少銷量，而是將帶貨、宣傳品牌、品牌商賦能作為共同的目標。

百貨零售業(yè)直播的特殊性還體現在，我國的百貨業(yè)態(tài)主要以聯(lián)營為主，百貨零售企業(yè)組織的直播，需要集合不同品牌和供應商，進行雙方甚至多方協(xié)調，組織不同專柜品牌，進行有組織、有規(guī)劃、配合活動宣傳的直播。如何打造更為高效的直播，也是百貨零售企業(yè)普遍關心的問題。

為了幫助百貨零售企業(yè)更好地使用直播這一工具，規(guī)范共性的問題，中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司等公司于日前組建了“零售直播聯(lián)盟”。同時，又會同聯(lián)盟的部分成員，包括湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司、銀泰商業(yè)(集團)有限公司、上海新世界大丸百貨、合肥百大集團、廣州商控集團、大商集團共同制定《百貨零售業(yè)直播流程指引》，促進行業(yè)有序健康發(fā)展。

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百貨零售業(yè)直播流程指引2020.8.5.pdf