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2015年商業(yè)熱門詞榜上，輕資產(chǎn)、創(chuàng)新、技術(shù)革新等詞匯已經(jīng)被業(yè)內(nèi)人士提起論證。事實上，從國內(nèi)幾家大型企業(yè)來看，他們雖都非常重視資產(chǎn)的優(yōu)化，但也都沒有任何一次放過因市場創(chuàng)新發(fā)展而帶來的新機遇。

未來購物中心的發(fā)展趨勢

正是因為市場的發(fā)展趨勢多變，中國企業(yè)才能在市場發(fā)展中創(chuàng)新，企業(yè)繼續(xù)轉(zhuǎn)型，市場機制發(fā)展越來越系統(tǒng)化。近幾年，零售企業(yè)的進軍地產(chǎn)開發(fā)已成為市場中的新氣象。他們本著對零售市場發(fā)展狀態(tài)的絕對了解，結(jié)合發(fā)展趨勢、創(chuàng)新技巧，所打造的購物中心業(yè)漸有成為行業(yè)范本。

就宜家購物中心發(fā)展趨勢而言，就是一個不可忽視的發(fā)展創(chuàng)新，事實上宜家已掌握中國零售以及購物中心這個市場的商機，所以宜家式聚會體驗中心是宜家努力的方向，也是我國商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）市場的發(fā)展趨勢。 

聚會體驗購物中心所需具備的功能

對于一個進入中國商業(yè)地產(chǎn)市場不久的零售企業(yè)，其所開發(fā)的項目商業(yè)面積、停車位等設(shè)備均是國內(nèi)購物中心少有的。未來，宜家致力于打造的是一個未來聚會體驗中心，而如此購物中心更讓很多人期待和好奇不是他有多大，有多少停車位，而是宜家會怎么運做這個聚會體驗大型的購物中心。

據(jù)宜家購物中心中國區(qū)董事總經(jīng)理丁暉先生介紹，在做聚會體驗式中心會從開發(fā)公司本質(zhì)，公司產(chǎn)品內(nèi)容，遠景如何，未來產(chǎn)品的發(fā)展類型，建筑風格，項目選址，平臺的零售組合、內(nèi)容，顧客粘性，是否長期持有增值的資產(chǎn)等方面因素來評估考慮。

但除了以上幾個因素，丁總強調(diào)，想要創(chuàng)造好有品質(zhì)的聚會體驗式中心，購物中心自身就必須具備以下功能：

第一，滿足感。

作為購物中心運營者首先要考慮的是商場功能需求。商場的一切設(shè)施是否滿足消費者的功能，這里所指的是效率和價格。

第二，價值評估。

這種價值就是要讓消費者覺得在商場的一切交易都是值得的。

第三，社交體驗需求。

作為購物中心要具有社交體驗需求。而當前中國的發(fā)展現(xiàn)狀和環(huán)境導致消費者社交環(huán)境有所缺失，正好是購物中心發(fā)展的最好取向。

未來購物中心運營應(yīng)做那些改變

與宜家集團其他業(yè)務(wù)不同，宜家購物中心集團目的是為了更好地和宜家家居一起拓展全世界的市場，獨立地打造商圈。宗旨是為大多數(shù)人創(chuàng)造更美好的日常生活。所以宜家購物中心集團未來的定位是做一個專業(yè)的購物中心的開發(fā)商和運營商。

宜家家居是致力于成為家居生活的引領(lǐng)者，而宜家購物中心是致力于成為聚會體驗中心的引領(lǐng)者。對未來品牌購物中心的發(fā)展來說，他們更重視的是質(zhì)量而不是數(shù)量，是品牌而不是招牌。所以以宜家發(fā)展為范例，未來的購物中心也應(yīng)該注重自己的質(zhì)量和品牌發(fā)展，以此務(wù)必做好六大范疇工作。

1 定位

確定未來購物中心是以體驗為主，找準消費者所需要關(guān)注的需求點，努力打造與消費者關(guān)注點相投的產(chǎn)品平臺。如宜家購物中心，理念是“家庭”，定位是關(guān)注家庭、關(guān)注孩子，打造一個平臺能夠讓大家很舒適地在一起聚會。

2 選址

在中國，眾多開發(fā)商都致力一二線城市，很少考慮產(chǎn)品的未來是否有無限的發(fā)展性。所以在項目選址的問題上，未來的開發(fā)商可選擇一些有發(fā)展前途的城市，位置交通便利，配備有大型的停車場。尋找潛力商圈，分析其將來的發(fā)展趨勢和人口密度，確定規(guī)模。

3 設(shè)計

如果把購物中心的定位為體驗聚會場所，那設(shè)計也必須以人文簡潔風格為主，創(chuàng)造寬闊空間、給顧客帶來陽光和自然舒適體驗感。

設(shè)計必須突出商戶，購物中心主導的是開發(fā)商，如何真正地突出商戶，如怎么樣引入交通，怎么樣緩解四周交通的阻力，怎么樣創(chuàng)造方便的出入口，怎么樣在購物中心內(nèi)部創(chuàng)造曲線性街區(qū)，怎么樣創(chuàng)造一些聚集點，這些功能設(shè)計都需開發(fā)商費思所想的。

4 平臺建設(shè)

購物中心將來其實是一個平臺，或者說它是一個聚會中心，所以購物中心的平臺內(nèi)容組合也是非常重要的。如何把零售商組合聚在一起，如何把顧客訪客聚在一起，這就需要企業(yè)把線上線下的平臺，尤其是線下各種平臺內(nèi)容做好，以便讓顧客在購物中心享受跟多內(nèi)容服務(wù)的體驗。

5 商戶組合

未來的體驗式購物中心的特點是封閉型的、國際化的。消費者無論是所有的不管是消費還是聚客都能夠在購物中心內(nèi)一次性完成。而完成如此兼具任務(wù)的當屬主力租戶。購物中心運營者可根據(jù)產(chǎn)品核心目標確定業(yè)態(tài)組合，把核心區(qū)域留足，做專門引進受歡迎的國際品牌和精品特色商戶。此外，對于業(yè)態(tài)分布，運營者還必須根據(jù)當?shù)厥袌龅男枨蠛吞攸c去合理地劃分不同的比例。以此不但凸顯了購物中心的特色商戶，也能保證客戶流量。 

6 額外服務(wù)

顧客就是上帝，人流量也是檢測購物中心成功與否標準。所以對于購物中心發(fā)展而言，除了地理位置、定位設(shè)計以外，運營者們最需要研究的就是顧客的忠誠度。依照客戶核心需求，購物中心對業(yè)態(tài)組合進行合理的性調(diào)整。如宜家購物中心里免費提供給父母帶兒童來玩的親子游樂園等可主導消費者滿足娛樂的需求等都是保持與客戶的粘性的項目。因此，在未來的購物中心發(fā)展的過程中，不但要注重消費者的喜好，也要努力挖掘顧客出消費之外的服務(wù)設(shè)計，以此保持與顧客之間的黏性，使其成為忠實回頭客。