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去年12月，大連某購物中心內(nèi)洋溢著節(jié)日喜慶氣氛——圣誕音樂響起、墻上展示著圣誕老人形象和各種禮物。但除了打折商品區(qū)，光臨的顧客并不多，一些銷售員正打著哈欠玩手機。不過，該購物中心的一角卻熱鬧得多。在一個兒童室內(nèi)樂園內(nèi)，許多孩子正跳入成堆的塑料球中或玩其他游戲。玩夠以后，他們還可以參加成長“職業(yè)體驗”等項目。購物中心的員工們負(fù)責(zé)照看孩子，令忙作一團的父母得以喘息片刻。

隨著中國消費者越來越富有，如今他們已不再沉溺于在實體店購買商品，而是越發(fā)喜歡利用各種服務(wù)項目來樂享生活。中國眾多購物中心的運營商們正對這種趨勢予以回應(yīng)，通過不斷添置新設(shè)施來吸引回頭客。

業(yè)內(nèi)人士稱，中國顧客似乎很喜歡此類樂園，因為對孩子來說這等于寓教于樂。對大型購物中心運營商們而言，以兒童為主題的設(shè)施經(jīng)營者是如今為數(shù)不多的前景看好的租戶之一。

隨著經(jīng)濟放緩和中國政府持續(xù)遏制炫富性消費，外國奢侈商品在華銷路普遍下滑。某運營商表示，如今越來越多的人只是在網(wǎng)購前到商店來試用商品。如此一來，購物中心的主要賣點就是提供切身體驗的場所，比如影院和餐廳等。由于此類服務(wù)只能親身體驗，網(wǎng)上沒有競爭者。兒童設(shè)施尤其適合購物中心：商家指望家長在孩子盡情玩耍的同時增加購物和用餐消費。

為此，中國的眾多購物中心正加快引進此類娛樂設(shè)施。例如，某日資兒童樂園的運營商計劃到2020財年時，讓在華設(shè)施增加3倍，達到約400處，并增加其他大型兒童娛樂設(shè)施。本土競爭者大連萬達集團也計劃屆時把兒童樂園增至200個。

在中國，以孩子為中心的服務(wù)如今大受歡迎，這表明購物中心的運營商們已經(jīng)意識到，要想維持業(yè)務(wù)，就必須為顧客提供鮮亮商品以外的更多服務(wù)。