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行業(yè)新聞

銀泰陳曉東:極致的O2O一定完勝B2C

時(shí)間:2016-01-15 14:28

方向是變局時(shí)代下步履蹣跚的中國(guó)零售業(yè)的最大話題。

 

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新者年會(huì)上,銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東接受中國(guó)商報(bào)記者采訪,鮮明地認(rèn)為發(fā)展到極致的O2O一定會(huì)完勝B2C。

 

O2O成本更低

 

支撐來(lái)自成本端。陳曉東認(rèn)為,“未來(lái)是運(yùn)營(yíng)成本的比較。發(fā)展到極致的O2O成本上比B2C有優(yōu)勢(shì),因?yàn)槲覀兊墓潭ǔ杀臼呛艿偷摹2O是同一盤(pán)貨,面對(duì)同一撥客人,運(yùn)營(yíng)成本比B2C的運(yùn)營(yíng)成本要低。”

 

理論上,相比O2O,B2C在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中也面臨更高配送成本,以及存在產(chǎn)品的二次包裝費(fèi)用,當(dāng)依靠線下店就近配送的O2O能進(jìn)化到線上線下同價(jià)同款,砍掉中間環(huán)節(jié),并努力讓加價(jià)率維持合理水平時(shí),O2O的機(jī)會(huì)顯而易見(jiàn)。

 

問(wèn)題是,O2O能否進(jìn)化到這個(gè)階段?

 

陳曉東表示:“線上線下同價(jià)同款是必然趨勢(shì),線上專(zhuān)供款是死路一條。線上線下同款、同價(jià)一定會(huì)在某一個(gè)時(shí)刻被某些企業(yè)做到,我們希望是其中的一個(gè)。2015年‘雙11’的時(shí)候,我們并沒(méi)有完全做到線上線下同價(jià),但是我們一直在推動(dòng)。到2016年,我們會(huì)在七個(gè)重要節(jié)點(diǎn)做到線上線下同價(jià);2017年做到全部的線上線下同價(jià)。”

 

陳曉東承認(rèn)其中有難度。

 

“在O2O和互聯(lián)網(wǎng)融合上,不要指望今天想出一個(gè)辦法來(lái),明天就能夠取得成果。為什么?因?yàn)镺2O最難改變的是線下,因?yàn)榫€下的程序已經(jīng)基本上固定了。它對(duì)付的是成千上萬(wàn)的低技能勞動(dòng)者,想改變他們的習(xí)慣是很困難的,所以這個(gè)過(guò)程需要逐漸地一步一步去做。”陳曉東表示,“今后的零售業(yè)一定不是現(xiàn)在線下的零售樣式,也不是線上的零售樣式,一定是一個(gè)現(xiàn)在從來(lái)沒(méi)有過(guò)的東西。我們暫且叫它怪獸,無(wú)所不能,但是又很萌的怪獸。我們自己可能要做一只小怪獸,經(jīng)過(guò)三四年的嘗試,未來(lái)已經(jīng)很清晰了。我們現(xiàn)在用一些產(chǎn)品在實(shí)踐零售百貨的線上線下融合。”

 

那么,2016年會(huì)發(fā)生什么?

 

陳曉東爆料稱,今年年內(nèi),化妝品業(yè)的“四大天王”將會(huì)實(shí)現(xiàn)線上線下銷(xiāo)售。

 

“今后真的不會(huì)分線上線下了。比如淘品牌在線上賣(mài)得很好,我們就幫助幾十家線上牌子落地線下。他們?cè)诰€下的表現(xiàn)一樣會(huì)很搶眼,一樣是品類(lèi)里面排名前三的。這種線上的品牌走到線下,線下的牌子到線上是必然,零售商不要再幻想哪些牌子只會(huì)在線下賣(mài)了,不存在了。”

 

“好東西不貴”

 

對(duì)于看不清楚,但市場(chǎng)總體偏悲觀的2016年中國(guó)零售業(yè)走勢(shì),陳曉東的看法正面積極。

 

“中國(guó)在未來(lái)的幾年內(nèi)仍然會(huì)以一個(gè)合理的增速在增長(zhǎng),中國(guó)政府號(hào)召要把勞動(dòng)力在首次分配當(dāng)中的比例提高,這是很重要的事情。另外,城鎮(zhèn)化導(dǎo)致增加勞動(dòng)力比例之類(lèi)的,都會(huì)促成一件事情,就是消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)升級(jí)在中國(guó)未來(lái)幾年內(nèi),甚至十幾年內(nèi),都會(huì)是一個(gè)巨大的動(dòng)力。舉個(gè)例子,讀大學(xué)時(shí),買(mǎi)雙30塊錢(qián)的鞋你會(huì)覺(jué)得挺好也能穿。工作以后買(mǎi)300塊錢(qián)的鞋,覺(jué)得確實(shí)是比30塊錢(qián)的鞋好。等到偶爾不小心買(mǎi)了一雙3000塊錢(qián)的鞋,你也會(huì)覺(jué)得它的品質(zhì)和它的性能物有所值。”

 

陳曉東因消費(fèi)升級(jí)而樂(lè)觀,但“樂(lè)觀”是為有準(zhǔn)備的人預(yù)留的。

 

“作為一個(gè)零售企業(yè),應(yīng)該關(guān)注零售的本質(zhì),零售的本質(zhì)是什么??jī)杉拢?lsquo;選擇’和‘背書(shū)’,翻譯成普通話,就是‘好東西’和‘不貴’。目前,線下和線上哪個(gè)企業(yè)把這兩件事做足呢?都沒(méi)有。比如,市場(chǎng)上為什么會(huì)有海淘,這個(gè)淘、那個(gè)淘,因?yàn)槟沁呌泻脰|西。現(xiàn)在,消費(fèi)者在線下是無(wú)法得到有專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量的一個(gè)選擇。零售者不應(yīng)該把海量商品推給消費(fèi)者讓他去選擇。”

 

至于“背書(shū)”,陳曉東表示,“‘背書(shū)’更是流于形式了。零售商要為消費(fèi)者做到真正的‘背書(shū)’是在品質(zhì)、信譽(yù)和價(jià)格上。目前,消費(fèi)者在百貨店、購(gòu)物中心已經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲,為什么?加價(jià)率太高了。樹(shù)形結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈太長(zhǎng)了,從省級(jí)到縣級(jí)。現(xiàn)在要做的是把供應(yīng)鏈縮短到合理的長(zhǎng)度。像名創(chuàng)優(yōu)品那樣把供應(yīng)鏈縮到極簡(jiǎn),然后,以客為先,客人需要什么,就把相關(guān)商品擺到顧客面前,所以名創(chuàng)優(yōu)品的發(fā)展十分迅速。今天銀泰能夠提供一些物美價(jià)廉的東西給消費(fèi)者,能夠跟線上同價(jià),是因?yàn)橹耙恢痹谧龉?yīng)鏈重整工作。”

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