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行業(yè)新聞

東百集團年中慶銷售翻番 精細化運營成為工作重點

時間:2018-07-06 16:04

2018年6月29日-30日,福建東百集團旗下兩城四店,共同舉辦了2018年年中慶活動,推出“半年半價“,以誠信營銷作為主打,捍衛(wèi)顧客利益。

銷售額翻番 福州每百人就有十五個人來東百購物

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》報到,此次年中慶東百集團總銷售額近5700萬,同比增長237%,兩天內(nèi)一共賣出了10多萬件商品;商場兩天總客流超40萬,同比增長142%,意味著福州市區(qū)每100個人就有15人來東百購物。

東百集團常務(wù)副總裁袁幸福告訴《聯(lián)商網(wǎng)》:“營銷要有誠信,說了半年半價,消費者喜歡的品牌一定要全面參加,而且要保障最新最好的貨品參加“,據(jù)介紹,此次東百集團共計超300個品牌參與到5折活動中來,參與的5折品牌覆蓋率和新品參與率皆創(chuàng)下歷史新高,這也是這次銷售能夠翻番的主要原因。

一直以來,零售行業(yè)都在考慮顧客粘性和忠誠度的問題,在東百集團看來,只要真正站在顧客需求的角度思考問題,切實捍衛(wèi)消費者的利益,那就會自帶流量。福州市場的夏季很長,這個時候做夏裝新品全面的促銷,比原來的季末促銷提早了一個月,這可以讓消費者買到的夏裝能有更長的使用期,性價比更高。

全員ALL IN 傳播量超300萬

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,本次年中慶也是東百集團首次實現(xiàn)大促期間全員ALL IN,由各部門全力配合,大促前動員會參與總?cè)藬?shù)超7000人,完成了東百有史以來規(guī)模最大的全員動員。而在傳播上,員工們的自發(fā)宣傳也覆蓋了各大社交平臺,實現(xiàn)超萬人的全員營銷,僅僅憑借自媒體渠道就實現(xiàn)了超300萬的傳播量。

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品牌客群年輕化 引領(lǐng)年輕消費趨勢

目前,東百集團目前擁有會員數(shù)量超過52萬,而25-35歲年齡段占比近50%,整體客群呈年輕化趨勢。這與東百集團的商品結(jié)構(gòu)變化不無關(guān)系。

2017年,位于福州市東街口商圈的東百中心完成了開業(yè)60周年以來規(guī)模最大的一次調(diào)整。在品牌升級方面,首進福州品牌達到65個,全省首家品牌也有40個。而在今年下半年,即將開業(yè)的東百中心C館將打造成年輕人喜愛的潮流街區(qū),引進更多首進福州的潮流代表,如Champion、Air Jordan、喜茶、奈雪的茶等品牌將全面進駐,進一步引領(lǐng)年輕人消費市場。東百C館的開業(yè),也意味著東百中心這個集百貨、購物中心、街區(qū)為一體的新零售物種的誕生,讓人期待。

 

一切從顧客出發(fā),精細化運營成為重心

改造完成后的東百中心,下一步就是進行精細化運營。

“最重要的是站在顧客角度思考問題,挖掘顧客需求”,袁幸福表示:“此次年中慶是東百精細化運營的起步”。他告訴《聯(lián)商網(wǎng)》:“除了長期打造的“放肆系列”IP(放肆郵、退、報),商場還為顧客提供免費的消暑飲品,精美糕點,場內(nèi)增設(shè)休息區(qū),免費停車,代客泊車等服務(wù)。”

東百集團目前要做的就是將運營提上工作的重中之重,為此東百集團將營運部和營銷部合并為營運中心,讓營銷落地。

此外,東百集團重視人才培養(yǎng),通過推行品牌責任制,提升現(xiàn)場營運人員的綜合管理運營能力,讓經(jīng)營者更深入地滲透到品牌,做到精細化運營。

針對大學(xué)生培養(yǎng)計劃,東百集團已推行了多年的東道主培養(yǎng)計劃,不僅培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的東道主中層干部,同時也為東百新零售改造和快速發(fā)展儲備和輸送人才。

(信息來源:聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲)

 

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