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作為一種較為傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)，盡管百貨業(yè)整體有觸底回升的跡象，但行業(yè)整體仍面臨諸多挑戰(zhàn)。主要有以下幾方面的問(wèn)題：

 1   轉(zhuǎn)型遇到瓶頸阻力

當(dāng)前的零售環(huán)境，無(wú)論哪種業(yè)態(tài)，都有轉(zhuǎn)型、調(diào)整、改造的需求。百貨的自采自營(yíng)、調(diào)改、轉(zhuǎn)型一直在不斷深化、提升。仍沒(méi)有轉(zhuǎn)型的，大多遇到了瓶頸，主要是：一是體量所限，面積較小的百貨店無(wú)法引入更多的體驗(yàn)類(lèi)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目；二是改造困難，特別是水電氣增容難以解決。這些企業(yè)更多需要在存量空間和品類(lèi)組合上做文章。

 2  成本壓力繼續(xù)上升

除了零售行業(yè)普遍存在的租金和人工的持續(xù)上升外，百貨業(yè)的成本壓力還包括：門(mén)店調(diào)改的新增成本；進(jìn)行藝術(shù)化美陳所需要的成本；進(jìn)行IP等體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)新增的成本；應(yīng)用新技術(shù)帶來(lái)的成本上升，包括客流采集、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)引流等；

 3  商品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

百貨類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)代理模式仍然占有較大比例，中間環(huán)節(jié)過(guò)多和層層加價(jià)，導(dǎo)致在終端渠道上商品價(jià)值偏高，與電商平臺(tái)相比，明顯缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)績(jī)較好的百貨企業(yè)，大多在引進(jìn)差異化商品、擴(kuò)大自采自營(yíng)、實(shí)現(xiàn)線上線下等方面做文章。

 4  核心能力提升仍需時(shí)日

當(dāng)前百貨業(yè)最核心的商品自營(yíng)能力，既需要主觀的努力嘗試，如資金投入、買(mǎi)手隊(duì)伍的培養(yǎng)、激勵(lì)與試錯(cuò)機(jī)制的建立，也需要客觀環(huán)境的支持，如供應(yīng)鏈的成熟、社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的完善等，都需要較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)現(xiàn)。

展望2019年和今后幾年百貨業(yè)的發(fā)展，總體上判斷，主要會(huì)有以下幾個(gè)趨勢(shì)：

 1  總體發(fā)展持續(xù)向好

從百貨業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響看，對(duì)百貨最大兩次影響，一是限制三公消費(fèi)，二是電商分流，前者的影響已大致消化完成，后者也過(guò)了峰值，其它影響因素都是其次的、微弱的，所謂“利空出盡”。從正面利好看，主要是消費(fèi)升級(jí)和政策利好，前者關(guān)于是降級(jí)、分級(jí)還是升級(jí)的討論很多，從大方面上一定是不斷升級(jí)的。政策方面，促進(jìn)進(jìn)口和關(guān)稅下調(diào)等，有利于百貨店的商品升級(jí)和價(jià)格下降，《電商法》限制了代購(gòu)的無(wú)序發(fā)展，促進(jìn)了高端商品消費(fèi)的回流。

 2  更多采用線上工具

線上線下融合是大趨勢(shì)，百貨使用線上工具的空間更為廣泛。從技術(shù)和手段應(yīng)用上，不僅限于電商網(wǎng)站，也包括公眾號(hào)、小程序、社群營(yíng)銷(xiāo)、APP等；從實(shí)現(xiàn)的功能上，即包括商品查詢(xún)與訂購(gòu)、物流服務(wù)，也包括基礎(chǔ)的信息溝通、會(huì)員維護(hù)、積分或優(yōu)惠券查詢(xún)與使用、儲(chǔ)值卡查詢(xún)等。多種手段，發(fā)揮不同的作用。

 3  并購(gòu)重組案例多發(fā)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，并購(gòu)案例將繼續(xù)增加。一方面是市場(chǎng)不樂(lè)觀，部分企業(yè)銷(xiāo)售和利潤(rùn)下滑，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，需要找買(mǎi)家。另一方面，目前市場(chǎng)的增量非常有限，更多是存量資源的整合，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量好、確立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，將主要通過(guò)并購(gòu)方式，擴(kuò)大規(guī)模。集中化是必然趨勢(shì)，大型企業(yè)具有較強(qiáng)的商品組織能力和后臺(tái)建設(shè)能力，在并購(gòu)中將處于更為主動(dòng)的地位。

 4  區(qū)域百貨優(yōu)勢(shì)不減

區(qū)域百貨的位置優(yōu)勢(shì)更為突出，或者是位于城市中心，或者是在區(qū)域商業(yè)中心，有很多是自有物業(yè)，且在當(dāng)?shù)氐钠放菩蜗筝^好，普遍是當(dāng)?shù)貢r(shí)尚消費(fèi)的首選。很多區(qū)域百貨公司還建立了完善的激勵(lì)機(jī)制和靈活的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，其業(yè)績(jī)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

 5  與購(gòu)物中心的界限模糊

業(yè)態(tài)間的融合和跨界是零售的普遍現(xiàn)象。百貨店學(xué)習(xí)購(gòu)物中心增加體驗(yàn)元素，購(gòu)物中心也有強(qiáng)化品牌商管理、擴(kuò)大統(tǒng)一收銀比例的趨勢(shì)，大型百貨店和城市購(gòu)物中心的界限越來(lái)越模糊。這種模糊或融合，是適應(yīng)消費(fèi)者需求的結(jié)果，也是提升各自能力的必然手段。

第17屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)（詳情請(qǐng)點(diǎn)擊）

主辦單位：中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)  

支持單位：中華人民共和國(guó)商務(wù)部

時(shí)間： 2019.3. 27-3. 29

地點(diǎn)： 北京萬(wàn)達(dá)文華酒店

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作為一種較為傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)，盡管百貨業(yè)整體有觸底回升的跡象，但行業(yè)整體仍面臨諸多挑戰(zhàn)。主要有以下幾方面的問(wèn)題：

 1   轉(zhuǎn)型遇到瓶頸阻力

當(dāng)前的零售環(huán)境，無(wú)論哪種業(yè)態(tài)，都有轉(zhuǎn)型、調(diào)整、改造的需求。百貨的自采自營(yíng)、調(diào)改、轉(zhuǎn)型一直在不斷深化、提升。仍沒(méi)有轉(zhuǎn)型的，大多遇到了瓶頸，主要是：一是體量所限，面積較小的百貨店無(wú)法引入更多的體驗(yàn)類(lèi)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目；二是改造困難，特別是水電氣增容難以解決。這些企業(yè)更多需要在存量空間和品類(lèi)組合上做文章。

 2  成本壓力繼續(xù)上升

除了零售行業(yè)普遍存在的租金和人工的持續(xù)上升外，百貨業(yè)的成本壓力還包括：門(mén)店調(diào)改的新增成本；進(jìn)行藝術(shù)化美陳所需要的成本；進(jìn)行IP等體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)新增的成本；應(yīng)用新技術(shù)帶來(lái)的成本上升，包括客流采集、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)引流等；

 3  商品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

百貨類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)代理模式仍然占有較大比例，中間環(huán)節(jié)過(guò)多和層層加價(jià)，導(dǎo)致在終端渠道上商品價(jià)值偏高，與電商平臺(tái)相比，明顯缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)績(jī)較好的百貨企業(yè)，大多在引進(jìn)差異化商品、擴(kuò)大自采自營(yíng)、實(shí)現(xiàn)線上線下等方面做文章。

 4  核心能力提升仍需時(shí)日

當(dāng)前百貨業(yè)最核心的商品自營(yíng)能力，既需要主觀的努力嘗試，如資金投入、買(mǎi)手隊(duì)伍的培養(yǎng)、激勵(lì)與試錯(cuò)機(jī)制的建立，也需要客觀環(huán)境的支持，如供應(yīng)鏈的成熟、社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的完善等，都需要較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)現(xiàn)。

展望2019年和今后幾年百貨業(yè)的發(fā)展，總體上判斷，主要會(huì)有以下幾個(gè)趨勢(shì)：

 1  總體發(fā)展持續(xù)向好

從百貨業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響看，對(duì)百貨最大兩次影響，一是限制三公消費(fèi)，二是電商分流，前者的影響已大致消化完成，后者也過(guò)了峰值，其它影響因素都是其次的、微弱的，所謂“利空出盡”。從正面利好看，主要是消費(fèi)升級(jí)和政策利好，前者關(guān)于是降級(jí)、分級(jí)還是升級(jí)的討論很多，從大方面上一定是不斷升級(jí)的。政策方面，促進(jìn)進(jìn)口和關(guān)稅下調(diào)等，有利于百貨店的商品升級(jí)和價(jià)格下降，《電商法》限制了代購(gòu)的無(wú)序發(fā)展，促進(jìn)了高端商品消費(fèi)的回流。

 2  更多采用線上工具

線上線下融合是大趨勢(shì)，百貨使用線上工具的空間更為廣泛。從技術(shù)和手段應(yīng)用上，不僅限于電商網(wǎng)站，也包括公眾號(hào)、小程序、社群營(yíng)銷(xiāo)、APP等；從實(shí)現(xiàn)的功能上，即包括商品查詢(xún)與訂購(gòu)、物流服務(wù)，也包括基礎(chǔ)的信息溝通、會(huì)員維護(hù)、積分或優(yōu)惠券查詢(xún)與使用、儲(chǔ)值卡查詢(xún)等。多種手段，發(fā)揮不同的作用。

 3  并購(gòu)重組案例多發(fā)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，并購(gòu)案例將繼續(xù)增加。一方面是市場(chǎng)不樂(lè)觀，部分企業(yè)銷(xiāo)售和利潤(rùn)下滑，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，需要找買(mǎi)家。另一方面，目前市場(chǎng)的增量非常有限，更多是存量資源的整合，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量好、確立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，將主要通過(guò)并購(gòu)方式，擴(kuò)大規(guī)模。集中化是必然趨勢(shì)，大型企業(yè)具有較強(qiáng)的商品組織能力和后臺(tái)建設(shè)能力，在并購(gòu)中將處于更為主動(dòng)的地位。

 4  區(qū)域百貨優(yōu)勢(shì)不減

區(qū)域百貨的位置優(yōu)勢(shì)更為突出，或者是位于城市中心，或者是在區(qū)域商業(yè)中心，有很多是自有物業(yè)，且在當(dāng)?shù)氐钠放菩蜗筝^好，普遍是當(dāng)?shù)貢r(shí)尚消費(fèi)的首選。很多區(qū)域百貨公司還建立了完善的激勵(lì)機(jī)制和靈活的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，其業(yè)績(jī)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

 5  與購(gòu)物中心的界限模糊

業(yè)態(tài)間的融合和跨界是零售的普遍現(xiàn)象。百貨店學(xué)習(xí)購(gòu)物中心增加體驗(yàn)元素，購(gòu)物中心也有強(qiáng)化品牌商管理、擴(kuò)大統(tǒng)一收銀比例的趨勢(shì)，大型百貨店和城市購(gòu)物中心的界限越來(lái)越模糊。這種模糊或融合，是適應(yīng)消費(fèi)者需求的結(jié)果，也是提升各自能力的必然手段。