繼京東健康以獨立子集團亮相后，京東開設奢侈品服務體驗中心，布局服務消費。近日，京東首個奢侈品服務體驗中心——“京東奢護”線下店開業。據悉，京東奢護計劃在2019年下半年開出數十家店，這些店鋪主要為直營模式，模式跑通后再考慮加盟。此外，京東奢護還將陸續自建工廠。
據悉，京東奢護店業務包括皮具清洗養護、鐘表維修保養、珠寶養護定制、改衣、服裝定制及二手奢侈品的回收和寄賣等服務。
此外，該體驗中心與中國保護消費者基金會打假工作委員會聯合，提供奢侈品鑒定、養護的培訓服務。目前，奢侈品養護的系列服務已在“京東服務+”上線，已與京東商城的奢侈品零售業務綁定，用戶在購買奢侈品時，可選擇相關的養護服務。
近年來，奢侈品開始逐步成為中國消費者的“必需品”。根據麥肯錫最新的奢侈品報告顯示，中國家庭年均奢侈品消費達7.1萬元，是法國或意大利家庭的兩倍，全國奢侈品年支出超過5000億元，相當于貢獻了近1/3的全球市場。預計至2025年，中國家庭奢侈品消費將達到1萬億元，達到全球44%的市場規模。
隨著奢侈品消費的逐年增長，售后服務市場日益成為剛需。與日漸增加的需求相比，奢侈品服務市場目前依然小散亂現象突出，履約質量參差不齊，價格不透明，缺乏優質的全品類服務商。奢侈品領域專家、要客研究院院長周婷在接受北京商報記者采訪時表示，目前奢侈品鑒定沒有國家認可的專業機構，也沒有正規的國家標準，行業亂象嚴重。不同企業使用不同的評級結果，會讓消費者混淆、誤認，國內的奢侈品鑒定市場亟待規范。
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