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后疫情時(shí)期

營銷之變走心為上

從營銷和傳播的角度來講，借勢熱點(diǎn)往往容易形成公眾的高度關(guān)注。不過在這場幾乎所有同行都會加入的“母親節(jié)”大戰(zhàn)中，蹭蹭熱點(diǎn)淺嘗輒止式的營銷模式，很難提高公眾的辨識度，更別說與顧客建立起溝通和聯(lián)系了。所以，在這個(gè)特殊的“母親節(jié)”活動(dòng)中，中商廣場化妝部推陳出新，放棄一味地借熱度向流量低頭，堅(jiān)持以“走心”為宗旨，攜手社區(qū)抗疫天使作客美妝直播間分享抗疫工作感受，致敬正在用生命守護(hù)武漢的母親們。

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  區(qū)別于常規(guī)母親節(jié)受眾群體，本次母親節(jié)活動(dòng)中廣化妝賣場把視角轉(zhuǎn)向那些默默付出的抗疫女性工作者，她們既是女兒又是媽媽，疫情發(fā)生以來，很多對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)某藡寢寕儯瑫簳r(shí)放棄和家人、兒女團(tuán)聚的機(jī)會，積極投身至疫情防控的一線工作中，無論是小區(qū)的門衛(wèi)，幫助居民解決困難的社區(qū)工作者，還是時(shí)刻待命的白衣天使，她們都是守護(hù)我們出行安全的“隱形英雄”。

      她們用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，成為父母兒女的榜樣，“狹義柔情”感動(dòng)你我！此次母親節(jié)，化妝賣場適時(shí)推出母親節(jié)特別企劃“愛的逆時(shí)光”，邀請迪奧國家隊(duì)彩妝師、歐萊雅資深護(hù)膚專家，現(xiàn)場為媽媽們打造屬于她們的母親節(jié)妝容，愛意滿滿，通過直播間溫馨訪談互動(dòng)和對抗疫社區(qū)工作者的妝容大改造，讓這些被忽視的基層工作者得到關(guān)注，也用自己的方式帶給她們溫柔而堅(jiān)定的鼓勵(lì)。

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 5月10日的美妝直播，特意去掉直播帶貨環(huán)節(jié)，主打公益性的“走心”宣傳方式，回歸情感互動(dòng)。

      看點(diǎn)直播平臺剛開播，短短10分鐘之內(nèi)，線上觀看數(shù)量已達(dá)千人，歐萊雅現(xiàn)場才藝表演，直播間人數(shù)瞬間飆升至4000+，直播間輕松愉悅的氛圍，讓用戶不僅看到了彩妝師對社區(qū)工作者妝容改造的前后變化過程，更容易在這些個(gè)體化的平凡人物身上看到自己或者身邊人的影子，從而引發(fā)在情感上的共鳴，進(jìn)一步幫助品牌主動(dòng)建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，向社會傳達(dá)人文關(guān)懷和社會價(jià)值。

直播當(dāng)天幫助迪奧、歐萊雅品牌實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績轉(zhuǎn)化20萬元+，同比銷售上升47%，第二天還不斷有顧客微信社群咨詢迪奧的彩妝產(chǎn)品。

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 在信息泛濫和消費(fèi)免疫能力逐漸增強(qiáng)的今天，中廣化妝品賣場，在直播版塊業(yè)務(wù)扎實(shí)推進(jìn)的同時(shí)，要求線上營銷更趨于“內(nèi)容化”、“主題化”、“定制化”的走心式營銷，尋找與消費(fèi)者溝通和建立信任的新途徑，打造營銷熱度和溫度的新結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上營銷與顧客的互動(dòng)和共鳴，提升顧客對中廣美妝的好感度，促進(jìn)后疫情時(shí)期賣場業(yè)績盡快恢復(fù)。

來源：中商前行