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行業(yè)新聞

從單天零銷(xiāo)售,到喜提“全國(guó)第一柜”!他們說(shuō),南京路是最強(qiáng)“后盾”

時(shí)間:2020-12-24 11:46

從單天零銷(xiāo)售,到年銷(xiāo)售全國(guó)第一。在“中華商業(yè)第一街”南京路工作首年,就讓劉士如經(jīng)歷了跌宕起伏的“大悲大喜”。

她所在的法國(guó)歐瓏,是歐萊雅集團(tuán)旗下高端個(gè)性香水品牌,于去年底入駐新世界大丸百貨專(zhuān)柜。“‘萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到’這五個(gè)字,大概是我這一年來(lái)工作的真實(shí)寫(xiě)照。疫情沖擊讓一切都變得不一樣,但在‘五五購(gòu)物節(jié)’和南京路東拓的雙重加持下,我們不僅挺了過(guò)來(lái),還變得更優(yōu)秀,這也讓我對(duì)上海購(gòu)物充滿(mǎn)信心。”

劉士如的言語(yǔ),道出了新世界大丸眾多化妝品牌的共同心聲。今年,商場(chǎng)內(nèi)2個(gè)品牌單柜喜提“全國(guó)第一柜”,17個(gè)品牌單柜榮膺“上海第一柜”。對(duì)于企業(yè)奏響滬上“化妝品”專(zhuān)柜最強(qiáng)音的目標(biāo),已愈發(fā)接近。

忙了一整天,但我們都很興奮

“我們于去年9月入駐新世界大丸百貨,因?yàn)檫@里的化妝品類(lèi)非常多,商場(chǎng)活動(dòng)也給力,所以品牌方對(duì)這家店報(bào)以很大的期待。”劉士如回憶說(shuō),“剛開(kāi)始和我們預(yù)想一樣,每個(gè)月都保持兩位數(shù)增長(zhǎng),形勢(shì)非常好?!?/span>

但從1月24日起,面對(duì)當(dāng)時(shí)形勢(shì)嚴(yán)峻的疫情上升趨勢(shì),上海啟動(dòng)了一級(jí)響應(yīng),對(duì)于絕大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō),風(fēng)云突變。“我大概永遠(yuǎn)都不會(huì)料到,南京路最熱鬧的商場(chǎng)里,居然會(huì)出現(xiàn)單天零銷(xiāo)售的慘狀,有時(shí)甚至連一個(gè)顧客都沒(méi)有?!?/span>

接下來(lái)的兩個(gè)月,銷(xiāo)售依然非常低迷?!半m然來(lái)逛商場(chǎng)的人有所增加,但我們香水銷(xiāo)售有其特殊性,就是要給客人試香?!眲⑹咳缃忉屨f(shuō),“顧客都戴著口罩,我們將試香紙遞上去的時(shí)候,很少有人愿意摘下口罩去聞。另外,由于每天堅(jiān)持消毒,有時(shí)候早上店里消毒水的味道甚至?xí)w過(guò)香氣?!?/span>

4月份,商場(chǎng)和品牌都意識(shí)到,與其指望外部形勢(shì)變好,不如“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線上尋求自救之路。很快,通過(guò)商場(chǎng)搭建線上平臺(tái),品牌參與專(zhuān)場(chǎng)直播,店員和培訓(xùn)師齊上陣,形勢(shì)有了轉(zhuǎn)機(jī)?!昂芏嗳它c(diǎn)贊,最多幾萬(wàn)多人同時(shí)在線。首場(chǎng)直播成交率就非常高,占當(dāng)月銷(xiāo)售10%,我沒(méi)想到能做這么好。”回暖的不止銷(xiāo)售,還有劉士如和她團(tuán)隊(duì)的信心。

第一次重大轉(zhuǎn)折,出現(xiàn)在五月?!拔逦遒?gòu)物節(jié)”,作為上海首創(chuàng)的大規(guī)模消費(fèi)節(jié)慶活動(dòng)強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲,幾乎全城的中大型商家都參加了此次活動(dòng)?!拔覀兊匿N(xiāo)售高峰出現(xiàn)在5月4日,團(tuán)隊(duì)四個(gè)人齊上陣,從商場(chǎng)開(kāi)門(mén)就一直忙到晚上閉店,很累,甚至連飯都來(lái)不及吃,但我們都很興奮,停不下來(lái)的感覺(jué)真好?!?/span>

將之前落下的,統(tǒng)統(tǒng)都補(bǔ)回來(lái)
6月起,隨著疫情趨于穩(wěn)定,以及品牌知名度不斷提升,越來(lái)越多的客人來(lái)到店里購(gòu)物?!拔乙莻€(gè)‘行走的大橘子’”,很多消費(fèi)者被知名主播李佳琦的一句話(huà)種草。那個(gè)“行走的大橘子”,其實(shí)就是店內(nèi)的明星產(chǎn)品——赤霞橘光。
雖然線上直播很有誘惑力,但對(duì)于香水這種產(chǎn)品,不少顧客還是愿意來(lái)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),才會(huì)知道是否是適合自己。

7月份,品牌將今年最大的活動(dòng)擺在了新世界大丸百貨。整個(gè)一樓中庭,化身一座“桂香月夜園林薈”,融合了新品香水的柑橘香和桂花香調(diào)。除了經(jīng)典的中國(guó)紅黃配色,典雅的東方藍(lán)似乎也在那個(gè)炎炎夏日讓人眼前一亮,感受到濃郁國(guó)潮風(fēng)。劉士如坦言,“品牌和商場(chǎng)都給了很大的支持,備貨也相當(dāng)充足,讓我們得以努力將之前落下的,統(tǒng)統(tǒng)都補(bǔ)回來(lái)。”

持續(xù)的回暖,讓品牌的信心越來(lái)越足,但驚喜依然超出他們的預(yù)期。9月12日,南京路完成歷史性東拓,新世界大丸百貨作為東拓首站,涌入了眾多客流。當(dāng)天,品牌銷(xiāo)售再創(chuàng)新高,全天銷(xiāo)售額占當(dāng)月的26%,“我以為不會(huì)有比5月4日更忙的時(shí)候了,結(jié)果發(fā)現(xiàn),草率了?!彼χf(shuō)。

如今,一切都在向更好的情況發(fā)展。從去年開(kāi)業(yè)至今,歐瓏專(zhuān)柜的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)增長(zhǎng)了250%?!耙咔樽屛覀兇胧植患?,但如今想來(lái),卻是一段特別的經(jīng)歷。不僅讓我們嘗試起了線上直播、社交平臺(tái)溝通,更開(kāi)拓了新的產(chǎn)品,家居系列成為爆發(fā)式增長(zhǎng)點(diǎn),我們相信,南京路一定會(huì)讓品牌變得更好。”

奏響滬上化妝品專(zhuān)柜“最強(qiáng)音”

歐瓏品牌的發(fā)展軌跡,只是新世界大丸百貨內(nèi)化妝品類(lèi)的一個(gè)代表性縮影。記者了解到,近年來(lái)新世界大丸百貨致力于全世界化妝品牌的集郵,至今已成功集齊最強(qiáng)彩妝組合,商場(chǎng)現(xiàn)有化妝品品牌66個(gè),品牌數(shù)量上海第一。

目前,憑借著南京路這塊“風(fēng)水寶地”,新世界大丸已成為全球化妝品牌新品活動(dòng)首發(fā)地、品牌宣傳推廣地、粉絲追星打卡地,一樓中庭更是成為最佳室內(nèi)商業(yè)活動(dòng)場(chǎng)地。企業(yè)堅(jiān)持用新顏值、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)打造"上海購(gòu)物"化妝品領(lǐng)域的地標(biāo)。

用兩組數(shù)據(jù),能夠真切反映出新世界大丸百貨化妝品的“火爆”程度:“五五購(gòu)物節(jié)”第一波活動(dòng),五一假期5天新世界大丸百貨化妝品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售3479萬(wàn)元(含券)的銷(xiāo)售額,同比上升284%;9月12日南京路步行街開(kāi)街系列特別活動(dòng)中,化妝品當(dāng)天銷(xiāo)售1543.8萬(wàn)元,同比上升511.4%。

新世界大丸百貨公共關(guān)系部經(jīng)理馬牧介紹說(shuō),通過(guò)系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜今年囊括法國(guó)歐瓏和NARS兩個(gè)“全國(guó)銷(xiāo)售第一”和香奈兒、迪奧、雅詩(shī)蘭黛、湯姆福德、祖馬龍?jiān)趦?nèi)的17個(gè)“上海銷(xiāo)售第一”。

在馬牧眼中,正是背靠著南京路這條“中華商業(yè)第一街”,企業(yè)的發(fā)展才能“如魚(yú)得水”。尤其是步行街的東拓,讓經(jīng)濟(jì)集聚效應(yīng)、商業(yè)輻射效應(yīng)很快顯現(xiàn)。本來(lái)就是步行街“流量王”的大丸百貨,更是有了要做“留客王”的底氣。

馬牧表示,作為南京路步行街東拓段“橋頭堡”,新世界大丸百貨將在有限的空間內(nèi)引入一種“折疊思維”,通過(guò)合理調(diào)整布局,為空間釋放更多內(nèi)涵和可能,帶來(lái)更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。此外,通過(guò)一系列整合營(yíng)銷(xiāo)手段夯實(shí)、提升黃浦南京東路商圈作為全國(guó)一流商圈的地位,助力加快推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),實(shí)現(xiàn)新一輪高質(zhì)量發(fā)展?!澳暇┞肥住⒎?wù)為首”,以此擦亮上海服務(wù)、上海購(gòu)物的“金字招牌”。

來(lái)源:上海黃浦
記者:范煜昊 編輯:孫超慧 圖片:網(wǎng)絡(luò)


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