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近日，中國百貨商業(yè)協(xié)會官方微信公眾號發(fā)布消息，中百協(xié)梳理實體零售全渠道營銷存在的問題發(fā)現(xiàn)，涉及部分線下企業(yè)線上投入攀大求全等，建議初期可以從輕量的電商模式切入。

在近日舉辦的“中國零售業(yè)營銷大會”上，合生商業(yè)、華地、八佰伴、通程集團(tuán)、招商商管等企業(yè)針對“全渠道營銷方案整合”展開探討。中百協(xié)梳理分析指出，線下企業(yè)探索線上渠道時IT能力的儲備是薄弱環(huán)節(jié)，有些企業(yè)的服務(wù)器承載能力不能滿足業(yè)務(wù)高并發(fā)的需要。對于大部分線下企業(yè)來說，線上投入能力都不是很強，應(yīng)避免攀大求全。初期可以從輕量的電商模式切入，同時為減少物流成本和降低復(fù)雜度，可以先從到店自提開始。

實體零售企業(yè)探索線上業(yè)務(wù)時還存在主導(dǎo)部門不明確、商品質(zhì)量把控不到位、商品庫存難以把握等問題。針對物流環(huán)節(jié)造成的商品損壞，建議可由公司總部與大型專業(yè)快遞公司統(tǒng)簽合作，整體配送質(zhì)量易于把控，在一定程序上也可以降低成本。針對庫存把控，可以嘗試由供應(yīng)商直接負(fù)責(zé)打包、發(fā)貨、售后的問題，也可以由原廠直接提供供應(yīng)鏈。

來源：新京報 記者：王琳

編輯：秦勝南 校對 李世輝