4月8日，中國百貨商業(yè)協(xié)會及馮氏集團(tuán)利豐研究中心聯(lián)合發(fā)表的2021-2022年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告，報告指，過去的一年，在疫情反復(fù)、消費(fèi)乏力等多種不利因素之下，仍有多家百貨企業(yè)業(yè)績創(chuàng)歷史新高，他們的業(yè)績證明，百貨店仍是消費(fèi)的主渠道。

報告認(rèn)為，商品力仍是百貨的重心，這個能力不能丟；多維度調(diào)改升級，沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)是主要方向，私域營銷是增長抓手，導(dǎo)購可以發(fā)揮更大價值。雖然宏觀環(huán)境存在諸多不確定性因素，但百貨業(yè)態(tài)仍然處于比較好的發(fā)展環(huán)境之中，包括經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展、境外消費(fèi)的回流、年輕一代的個性化需求、消費(fèi)者的品質(zhì)消費(fèi)提升、國潮國貨的興起等。

不過自從電商、直播等借助互聯(lián)網(wǎng)手段，創(chuàng)新了商業(yè)經(jīng)營模式，已成為一種重要的流通方式。但個別企業(yè)使用非正常的手段取得業(yè)績，有的靠大量的資本補(bǔ)貼，短時間內(nèi)形成規(guī)模，實(shí)現(xiàn)平均成本和邊際成本下降，并實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益；有的靠不公平的價格策略，如品牌商通過線上渠道附加贈品，實(shí)際造成了線上線下價格的不公平；有的利用不合法的稅款規(guī)避手段。不過在這些問題在2021年得到充分重視，有的已得到了必要的規(guī)范，線下發(fā)展迎來一個重要的轉(zhuǎn)機(jī)。從監(jiān)管要求來看，線上線下公平發(fā)展的環(huán)境正在形成。從社區(qū)團(tuán)購亂象的治理、到電商平臺的壟斷整治、到直播網(wǎng)紅偷逃稅款的懲罰，線上發(fā)展將更加規(guī)范，線上線下的價格差異將進(jìn)一步縮小，線上的快捷和線下的體驗(yàn)將得到更好的互補(bǔ)和平衡。其次從線上增速上看，與前幾年相比，線上增速有著明顯下降。2021年實(shí)物商品網(wǎng)上零售總額增長僅為12%，是國家統(tǒng)計局有該數(shù)據(jù)統(tǒng)計以來的最低值。

線下回歸是必然趨勢。一方面，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上零售額及實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增速呈現(xiàn)持續(xù)明顯下降趨勢，與社會消費(fèi)品零售總額增幅的差距逐漸縮小，表現(xiàn)出線上對線下的擠占在逐漸減小。另一方面，隨著線下實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級和全渠道數(shù)字化發(fā)展，以及線下功能的充分挖掘，更多的消費(fèi)者逐漸回歸實(shí)體商業(yè)，線下商業(yè)正在迎來新的機(jī)會。

對于未來線下零售發(fā)展，馮氏集團(tuán)利豐研究中心副總裁錢慧敏認(rèn)為，消費(fèi)升級仍會持續(xù)，如個性消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi)、高瑞消費(fèi)等，都會繼續(xù)拉動消費(fèi)，另外國內(nèi)有很大的奢侈品購買力，亦會有助于高瑞零售業(yè)，因此只要零售業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，增加體驗(yàn)元素，實(shí)行全渠道的布局，相信對線下零售發(fā)展是樂觀可持續(xù)的。

來源：觀點(diǎn)網(wǎng)