時(shí)間:2026-08-17 16:28
先看一組數(shù)字:67.8%的企業(yè)認(rèn)為行業(yè)數(shù)字化最主要的痛點(diǎn)和難點(diǎn)是“系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)割裂,整合困難”;超八成百貨企業(yè),線上銷售額占比低于10%;77%的企業(yè)認(rèn)為AI對(duì)零售業(yè)的較大或巨大。
這組數(shù)字來自中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)發(fā)布的《2025—2026年中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》(2026年3月)。報(bào)告認(rèn)為,這些是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向,工作都在進(jìn)行當(dāng)中,但大部分還遠(yuǎn)沒實(shí)現(xiàn)全域融合,或成為能扛事兒的第二曲線。
8月26日至28日,杭州三立開元名都大酒店,"2026(第九屆)零售數(shù)字化年會(huì)暨數(shù)智生態(tài)論壇"要聊的就是這幾件事:系統(tǒng)整合、全域運(yùn)營(yíng)、AI賦能都喊了幾年卻落不了地,問題到底出在哪,下一步往哪走。
如果8月只參加一場(chǎng)行業(yè)會(huì)議,有三個(gè)理由值得把它排進(jìn)日程。
本屆年會(huì)將正式發(fā)布《2026零售企業(yè)AI應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》。
在此之前,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查已經(jīng)透露了幾個(gè)信號(hào):超七成企業(yè)認(rèn)可AI對(duì)行業(yè)的價(jià)值,但實(shí)際應(yīng)用仍多集中在前端營(yíng)銷環(huán)節(jié);行業(yè)公認(rèn)的三大堵點(diǎn)是系統(tǒng)繁雜打通難、投入產(chǎn)出不清晰、資源與人才支撐不足。
多數(shù)企業(yè)不是不信AI,是不知道從哪下手、算不過這筆賬、也缺能落地的人。這份報(bào)告要做的事,是給出全行業(yè)的真實(shí)底數(shù),也給出標(biāo)桿企業(yè)的做法。
例如,零售行業(yè)的AI應(yīng)用,到底體現(xiàn)在哪些方面?調(diào)查發(fā)現(xiàn),圖文營(yíng)銷/圖片或視頻生成、知識(shí)庫(kù)/員工助手、智能客服/導(dǎo)購(gòu)問答是最主要的三個(gè)方面:
對(duì)參會(huì)者來說,還有大量的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)值得提前期待:AI證明是否有用,已經(jīng)無需證明;更重要的是理清脈絡(luò),打通邏輯,在當(dāng)前的投入和人才條件下,AI到底如何落地。
本屆年會(huì)的主辦方把形式定位為"會(huì)+展+對(duì)接一體化"。展開看,是四段安排:
8月26日,報(bào)到與閉門交流。 下午實(shí)地參觀典型商業(yè)和數(shù)字化標(biāo)桿項(xiàng)目;同期舉辦零售數(shù)字化30人閉門會(huì)、區(qū)域集成商發(fā)展論壇;晚間是數(shù)字化工作委員會(huì)敘餐會(huì)。這一天是行業(yè)核心圈層的深度交流,規(guī)模小、聊得透。
8月27日,主會(huì)場(chǎng)。 全天由頭部零售企業(yè)、科技服務(wù)商、行業(yè)研究機(jī)構(gòu)圍繞政策導(dǎo)向、行業(yè)趨勢(shì)、標(biāo)桿實(shí)踐三個(gè)議題展開分享。
8月28日,四大分論壇。 上午聚焦百購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、快消數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,下午聚焦人工智能賦能、全域運(yùn)營(yíng)提升;每個(gè)分論壇之后都配一場(chǎng)專屬供需交流。
8月29日,延伸考察。 組織參會(huì)嘉賓赴漢朔嘉興總部基地,做"數(shù)字孿生重塑零售新價(jià)值"的實(shí)地考察。
四天排下來,邏輯很直白:把聽報(bào)告的會(huì)場(chǎng),變成談合作的場(chǎng)子。
2026年7月,商務(wù)部等9部門印發(fā)《關(guān)于加快零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見》(商流通函〔2026〕306號(hào)),其中明確寫入"提升數(shù)智化能力,支持零售經(jīng)營(yíng)主體數(shù)字化改造,實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存、物流配送等全鏈條數(shù)字化,打通線上線下渠道、商品、服務(wù)和數(shù)據(jù)"。
再往前,2026年《政府工作報(bào)告》提出"深化拓展人工智能+"。
這些文件放在一起,意味著"零售+AI"第一次被擺到了國(guó)家政策的臺(tái)面上,而且指向的是"全鏈條數(shù)字化",不是只做個(gè)小程序、開個(gè)直播間,而是進(jìn)銷存、物流配送、線上線下數(shù)據(jù)全部打通。
政策剛出,標(biāo)準(zhǔn)剛提,配套怎么做、錢從哪里來、供應(yīng)商選誰(shuí),行業(yè)里還沒有成熟答案。這個(gè)節(jié)點(diǎn)上參加一場(chǎng)能把政策、企業(yè)、技術(shù)服務(wù)商聚到同一張桌子上的會(huì),價(jià)值不在聽?zhēng)讏?chǎng)演講,而在提前卡住身位。
落字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵在于落地
零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)喊了這些年,無論是行業(yè)調(diào)研還是企業(yè)實(shí)踐,都說明真正的難題從來不是"要不要做",而是"從哪開始、走哪條路、和誰(shuí)一起"。
三天大會(huì),能給你的也不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案,而是把政策、標(biāo)桿、技術(shù)方案和同行放在同一個(gè)場(chǎng)子里,你帶著自己企業(yè)的真實(shí)問題來,帶著能落地的下一步走。
8月26日,杭州見。