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10月13日晚上，在“2021零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”正式召開(kāi)前夕，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)組織召開(kāi)了“實(shí)體零售數(shù)智化沙龍”。參加技術(shù)大會(huì)的部分代表參加了沙龍活動(dòng)。

沙龍圍繞零售企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀和數(shù)智化需求，開(kāi)展熱烈討論。大家普遍認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)能力、投入水平各不相同，不能以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求零售業(yè)。

會(huì)上，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊青松分享了“百貨和購(gòu)物中心行業(yè)系統(tǒng)需求調(diào)研”的主要發(fā)現(xiàn)，展示了依據(jù)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。特別是報(bào)告歸納了CIO/數(shù)字化負(fù)責(zé)人的建議，大致分為四個(gè)方面，其中對(duì)人的作用最為看重，與人相關(guān)的建議最多：

1)  人的方面：

• 決策層對(duì)數(shù)字化的認(rèn)可和支持要提升

• 公司運(yùn)營(yíng)思路要進(jìn)行調(diào)整，要以數(shù)據(jù)作為依據(jù)和考核指標(biāo)

• 公司內(nèi)部IT人員要部分轉(zhuǎn)型參與到業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中

• 需要專(zhuān)業(yè)化的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

• 提高對(duì)一線導(dǎo)購(gòu)人員和管理人員的賦能，讓他們能及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的人貨場(chǎng)情況，并及時(shí)做出利于經(jīng)營(yíng)提升的動(dòng)作

2)  服務(wù)商：

• 需要有更多業(yè)務(wù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字化服務(wù)供應(yīng)商

• 需要更具有實(shí)操性的應(yīng)用解決方案

• 人工智能作用應(yīng)主要體現(xiàn)在簡(jiǎn)化工作崗位

3)  零售商內(nèi)部：

• 一定要結(jié)合自己公司的現(xiàn)狀和需求去建設(shè)信息化

• 在CRM系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)方面結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)。

• 實(shí)體商業(yè)數(shù)字化必須重視線下環(huán)節(jié)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)采集

4)  行業(yè)交流

• 增強(qiáng)行業(yè)的數(shù)字化交流和探討，提高知識(shí)和實(shí)踐水平

北購(gòu)集團(tuán)、寶德購(gòu)物中心、寶獲利、海鼎、小票大數(shù)據(jù)等企業(yè)也分享了觀點(diǎn)。

14日進(jìn)行技術(shù)大會(huì)的正式日程，敬請(qǐng)關(guān)注！