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11月24-25日，由中國百貨商業(yè)協(xié)會與和奕咨詢共同舉辦的第八屆零售研究分享會在上海如期舉辦，盡管受到疫情的種種影響，來自全國各地的60多位零售嘉賓帶著對行業(yè)的深深熱愛與執(zhí)著追求，帶著對分享會的特殊感情與極大期待，克服種種困難如約而來。

自2021年，零售研究分享會開啟了為期三年的全新主題“老店增長”。隨著疫情進(jìn)入復(fù)雜多變的“常態(tài)化”階段，商業(yè)在不確定中一次次面臨沖擊與挑戰(zhàn)，各種碎片化、表象化的信息以及實體商業(yè)短期內(nèi)的改善成效不顯，在某種程度上干擾著商業(yè)人的判斷與預(yù)期，尤其是去年商業(yè)的短暫復(fù)蘇與今年疫情反復(fù)再度抑制實體商業(yè)之間的巨大落差，再次將實體商業(yè)正在遭受的外部沖擊影響放大，進(jìn)一步加劇了商業(yè)人進(jìn)行快速有效應(yīng)對的難度。

在此背景下，本屆分享會以“客群分層運營”為主題，作為“老店增長”三年系列的第二部分，在去年“存量市場競爭、差異化核心競爭力打造”的內(nèi)容基礎(chǔ)之上，結(jié)合市場對“消費者越來越難以琢磨”的困惑，進(jìn)一步剖析常疫情之下的老店增長策略。

在當(dāng)下的存量市場競爭中，并不是所有的賣場都具備對突破嘗試的容錯力；也并非所有的商業(yè)企業(yè)都具有可以換取發(fā)展空間的充裕優(yōu)化時間。正是基于實體零售的復(fù)雜性、時效性與低容錯性，本屆分享會將存量門店如何在短期內(nèi)構(gòu)建抵御沖擊的系統(tǒng)能力，如何在長期層面構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展韌性作為核心內(nèi)容。

在為期兩天的分享中，和奕咨詢創(chuàng)始人丁昀老師結(jié)合其團(tuán)隊對存量時代實體零售行業(yè)的發(fā)展趨勢預(yù)判，融入近一年來重點觀察研究的行業(yè)優(yōu)秀案例，以最新迭代的消費者分層理論為基礎(chǔ)，以客群分層運營為抓手，系統(tǒng)梳理老店增長的構(gòu)筑邏輯，從而厘清業(yè)務(wù)層面的落地思路，為企業(yè)迎接未來市場回暖再度發(fā)力蓄勢賦能。