一、2012年出臺背景及意義

國標GB/T 27916—2011《百貨店等級劃分及評定》（以下簡稱為標準）于2012年正式出臺實施。出臺的大背景是，國家明確提出擴大內(nèi)需是經(jīng)濟增長的主要發(fā)動力，為發(fā)揮流通對經(jīng)濟發(fā)展的作用，國家采取了一系列的政策措施促進流通業(yè)的發(fā)展。由此，商務部著手零售企業(yè)分等定級工作，并選擇了當時比較成熟的百貨業(yè)態(tài)，進行試點突破。標準由商務部商貿(mào)服務管理司（現(xiàn)為流通發(fā)展司）和中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合起草。

標準劃分了金鼎百貨店和達標百貨店。其中達標百貨店的技術(shù)要求包括：服務、管理、誠信、環(huán)境、安全、節(jié)能等六個方面；金鼎百貨店則包括經(jīng)營規(guī)模、財務指標、商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)管理、服務水平、誠信經(jīng)營、信息化建設(shè)、節(jié)能降耗等九項指標。

標準出臺后，對當時行業(yè)發(fā)展起到了積極的指導和引導作用，依據(jù)國標開展的分等定級工作適應了消費結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級與調(diào)整，促進了和諧商業(yè)的發(fā)展推進了行業(yè)管理和服務模式的轉(zhuǎn)換。因此也得到了商業(yè)主管部門和企業(yè)的重視。標準實施后，先后進行了三批次的分等定級工作，評選出500多家達標百貨店和100多家金鼎百貨店。

二、2022年修訂背景及安排

標準已發(fā)布十年。十年來，百貨業(yè)無論是內(nèi)涵還是外延都發(fā)生了重大變化。例如，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展標配、會員服務是企業(yè)經(jīng)營的重要抓手、導購相比十年前作用更加突出、可持續(xù)發(fā)展成為所有企業(yè)的共同要求……因此，原有標準已遠不能滿足今天企業(yè)發(fā)展的需要。

根據(jù)商務部的統(tǒng)一安排，協(xié)會承擔此項國標的修訂任務。通過與部分企業(yè)的初步溝通，大家認為，權(quán)威的有公信力的等級評定，有助于增強企業(yè)的品牌形象，有助于在不利的市場環(huán)境中為企業(yè)發(fā)展助力。所以說，此次標準修訂的目標，既是要適應企業(yè)發(fā)展的需要，也是推動企業(yè)進一步轉(zhuǎn)型升級的需要。

協(xié)會計劃今年年內(nèi)完成標準的修訂工作，同時按照國家的相關(guān)規(guī)定，著手進行企業(yè)分等定級的相關(guān)準備工作。

如果您對此項工作有任何意見或建議，請與協(xié)會聯(lián)系：

毛瑩女士：13520324326，maoying@ccagm.org.cn。