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石基大商信息技術有限公司（簡稱石基零售），是石基信息旗下專注從事泛零售數字化的服務提供商，具有自主研發的泛零售整體解決方案與產品體系，擁有100余項軟件著作權。

石基零售具有多業態、全渠道、全場景、全流程的泛零售數字化開發與實施能力，在基礎零售業務平臺、全渠道運營、供應鏈、物流、移動應用、支付、大數據、云計算以及人工智能領域構筑了端到端的解決方案，并研發完成智能體開發平臺，可快速實現智能體應用的普惠開發；構建AI數據中臺，實現企業級原生智能問數；成功研發了智能問答，智能推薦，智能報表，數字人互動客服，多模態內容生成平臺等多個行業核心智能體應用，并成功推向市場。

石基零售跨越中國，鏈接全球，產品成功落地東南亞、中東、港澳等多個國家和地區，廣獲好評。

杭州聯華華商集團有限公司：覆蓋全浙江 11 地市，線下門店超 500 家，員工 1.5 萬余人，會員 1400 萬 +，連續 20 余年浙江省連鎖超市行業營收第一。旗下擁有業態涵蓋大賣場、社區標超、鄰里中心、聯華鯨選線上到家等業態，配套五大自有物流基地，搭建線上線下一體化數字化零售體系，主營生鮮、食品、百貨十萬余種商品，依托完善供應鏈服務居民日常消費，是浙江區域龍頭商貿流通企業。

石基零售嗨-shop智能推薦項目助力聯華鯨選APP實現精準智能推薦、千人千面：

1、沉淀用戶數據資產，基于數據平臺，更好的洞察用戶需求。

2、建設個性化推薦能力，精準觸達消費者，實現千人千面。

3、建設基于策略&場景的搜索引擎，提升平臺運營效率。

當時的案例背景：

1、主要靠營銷活動拉動銷售，缺少其他有力的運營工具。需要大量的營銷費用投入，銷售毛利率低。

 2、用戶端產品迭代緩慢，仍是貨架式人工投放內容為主，缺少千人千面的商品搜索和推薦。也缺少智能流量分配和權益聯動（積分）等平臺機制。

3、局限于單店內容，缺少跨店鋪平臺化的整合投放，也缺少對非超市到家業務的商家運營支持。

1、 基于沉淀數據構建算法模型，基于用戶興趣特點和購物行為，深入洞察用戶需求，精準定位目標用戶，向用戶推薦其個人感興趣的商品和內容，為顧客購物提供個性化的決策支持和信息服務；從而提升商品曝光量、轉化率和用戶體驗。

2、 智能推薦貫穿整個營銷生命周期，在聯華精選積累了200+個推薦場景，總曝光坑位1000+個，覆蓋營銷場景中所有核心頁面，支撐App、POS、小程序、移動端等多個終端，服務于粉絲、客戶、會員、伙伴等所有角色。

3、 建立首頁個推模型，通過離線數據深度挖掘，獲取歷史經驗進行精準推薦；近線數據準實時更新，快速響應用戶意圖變化，商品變化，營銷信息變化等，匹配最佳推人貨結果；實時數據秒級獲取用戶正負反饋信息與實時意圖變化，精準識別用戶需求，優化推薦結果；三者融合，提升總體推薦效果。

4、 構建再來一單模型：平臺利用商品規格數據，訂單數據等計算商品復購周期，利用用戶行為數據、家庭成員情況、歷史消耗等數據，個性化計算用戶消耗周期，結合商品促銷活動力度等營銷數據，進行常購商品、高頻商品再來一單推薦，促進用戶快速成單，完成復購，提高用戶粘，促進用戶向長期高價值用戶成長。

5、 構建加價購模型：根據平臺歷史用戶訪問數據，歷史用戶訂單數據，當前商品屬性數據等，深度挖掘商品之間的關聯關系與搭配關系，結合平臺促銷活動規則，在最大化營銷目標的前提下，構建基于主商品的最佳搭配模型，推薦優質搭配商品，促使用戶購買多件商品，提升用戶體驗，提升平臺收益。

1、 石基零售使用個性化推薦系統，在不同場景下，清洗用戶標簽庫，商品知識庫，針對調優用戶短期行為模型，用戶長期偏好模型，商品周期模型，時間模型，地域模型等幾十個算法模型以及多種排序策略。幫助客戶實現根據用戶喜好，展示商品，價格實惠，提高滿意度。上線當年會員增長大幾十萬，當月增長十幾萬，增長率同比提高，客戶戶開卡量，儲值占大幅提高。

2、 關鍵詞庫的建設和智能搜索算法的加持，提高日活至日均5萬，促進銷售轉化率，提高目標商品的交易額。

當年平臺用戶平均每日訪客數穩定在 5 萬左右，而平均每日訪客量更是高達 135 萬。

這些數據充分彰顯了平臺日益增長的吸引力與影響力，意味著用戶對平臺的關注度與使用頻率在持續上揚，有力證明了我們在用戶獲取與留存策略上的有效性，為平臺的持續發展積累了龐大的用戶基礎。