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零售業(yè)的數(shù)字化走到了一個(gè)需要"回頭看"的節(jié)點(diǎn)。

往前看，技術(shù)供給空前密集。大模型初步落地，AI技術(shù)開始進(jìn)場(chǎng)，數(shù)字孿生從概念走到產(chǎn)線，全域運(yùn)營(yíng)從口號(hào)變成了KPI。往后看，企業(yè)的實(shí)際消化速度遠(yuǎn)沒跟上。零售企業(yè)反饋給協(xié)會(huì)最多的聲音就是，系統(tǒng)上了不少，但業(yè)務(wù)沒怎么變。

這不是技術(shù)不夠好，是數(shù)字化進(jìn)入了深水區(qū)之后，真正卡脖子的不再是工具選型，而是組織能不能接住、流程能不能重構(gòu)、一線的人愿不愿意用。中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)辦了九年的零售數(shù)字化年會(huì)，今年把主題定為"數(shù)智賦能，全域融合"，背后就是這個(gè)判斷——當(dāng)工具不再是瓶頸，怎么讓工具真正改變業(yè)務(wù)，才是下一段路的核心命題。

聯(lián)華超市董事長(zhǎng)王曉琰的演講聚焦"新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換期的價(jià)值重構(gòu)"，杭州大廈副總經(jīng)理包琦琦的演講主題是“探索存量市場(chǎng)下的第二增長(zhǎng)曲線”，銀泰商業(yè)集團(tuán)CTO熊超的題目是"數(shù)字化向AI升級(jí)的思考與總結(jié)"，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO王歆的主題是“消費(fèi)品行業(yè)AI落地的“坑”與“路””，這些務(wù)實(shí)的話題意味著杭州這場(chǎng)大會(huì)，既是交流"最佳實(shí)踐"的會(huì)，也是交流"真實(shí)體感"的會(huì)。

AI落地是最重的一條線，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)將發(fā)布最新《零售AI應(yīng)用情況調(diào)查報(bào)告》；一場(chǎng)對(duì)話直接把友阿、華潤(rùn)萬家的數(shù)字化負(fù)責(zé)人拉到一起，不需要各自念PPT，就是互相問：你那邊怎么解決的？另一場(chǎng)對(duì)話更直接，歐亞、八佰伴、南京新百三個(gè)副總級(jí)的操盤手坐在一塊，追問同一個(gè)問題，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)支撐怎么協(xié)同？這是大多數(shù)零售企業(yè)的痛點(diǎn)。重百集團(tuán)、新城控股、豫園股份、歐派國際的分享主題都落在AI上。在28號(hào)下午，還有一場(chǎng)“AI賦能零售”的專場(chǎng)和生態(tài)對(duì)接會(huì)。

全域運(yùn)營(yíng)這條線上，抖音生活服務(wù)作為興趣電商的代表，將重點(diǎn)分享“生態(tài)共榮，全域運(yùn)營(yíng)，引領(lǐng)新質(zhì)零售新風(fēng)向”。銀座集團(tuán)在全域運(yùn)營(yíng)上提升明顯，將介紹“從流量到留量：銀座全域零售數(shù)字化落地之路”。銀泰喵街以"打破場(chǎng)域邊界"為題，華北商廈講"下沉市場(chǎng)全域進(jìn)階"。所有的分享，都在指向一個(gè)話題：全域運(yùn)營(yíng)既要每個(gè)渠道都能自己跑通閉環(huán)，又要所有渠道高效協(xié)同，形成一張網(wǎng)一盤貨。

供應(yīng)鏈數(shù)字化這條線上，杭州供銷集團(tuán)、神農(nóng)美特好超市、百果園科技、天虹靈智等將結(jié)合各自的業(yè)務(wù)實(shí)踐，進(jìn)行主題分享。供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌囗?xiàng)技術(shù)的融合，很多分享AI的嘉賓，也把供應(yīng)鏈作為一個(gè)重要的應(yīng)用場(chǎng)景。

大會(huì)面向零售全產(chǎn)業(yè)鏈開放，涵蓋百貨、購物中心、奧萊、超市、便利店、專業(yè)專賣、品牌商及軟硬件服務(wù)商，旨在搭建高端對(duì)話平臺(tái)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。協(xié)會(huì)會(huì)員免費(fèi)參會(huì)。