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電子大屏在商場的運營中扮演越來越重要的作用，是現代商業綜合體中集宣傳、服務、運營、盈利于一體的視覺載體，在提升商場形象、聚集人氣、促進消費和保障運營等方面發揮著重要作用。

在商業運營層面，可實時發布商場及各品牌新品上市、折扣促銷、滿減活動等信息，觸達客流，有效引導顧客到店消費，提升商戶銷售業績和品牌影響力，也可通過廣告位租賃為商場創造穩定的額外營收。在氛圍營造與活動造勢層面，能根據節日、主題打造動態視覺效果，營造時尚、熱鬧的購物氛圍；同時可對商場內走秀、演出、親子活動等進行現場直播或氛圍烘托，快速聚集人氣，放大活動效果，增強商場活力。在安全與公益層面，可及時發布消防提示、安全預警、應急通知、天氣提醒及公益短片，強化安全管理，傳遞社會責任，保障商場安全有序運營。

整體而言，商場電子大屏不僅是信息發布窗口，更是提升商場競爭力、優化消費體驗、實現商業價值與社會效益雙贏的重要設施。同時，電子大屏又存在內容審核機制不健全、廣告載體關注度低、營銷利用不充分等問題，需要通過規范化管理提升資產效用。

為此，中國百貨商業協會于6月牽頭組織王府井集團、合商科技有限公司、上海印力企業管理有限公司、銀泰商業集團、北京音視云科技有限公司、北京音視云科技有限公司共同起草《商場電子屏管理指南》，現已形成征求意見稿。

現向行業廣泛征求意見，希望行業專家、零售企業以及相關專家積極反饋，提出寶貴意見和建議，意見反饋表請于9月5日發送至149981713@qq.com，或聯系張女士：13671378693，微信A13671378693。

附件1:《商場電子媒體屏幕管理指南（征求意見稿）》

附件2：《商場電子媒體屏幕管理指南（征求意見稿）》意見反饋表

詳細內容請點擊“閱讀原文”下載。

主要內容提綱

1 范圍

2 規范性引用文件

3 術語和定義

3.1 商場電子媒體屏幕

3.2 分屏運營

4 基本原則

4.1 合規性原則

4.2 人性化原則

4.3 安全性原則

4.4 規范化原則

4.5 美觀性原則

5 播放管理

5.1 制度與崗位職責

5.2 人員培訓管理

5.3 內容審核管理

5.4 內容編排與時段管控

5.5 音量與亮度管控標準

5.6 素材更新與輪換

5.7 商戶廣告管理

6 技術與設備運維

6.1 設備選型與安裝

6.2 智能管控系統要求

6.3 日常運維細則

6.4 用電與消防安全

6.5 網絡與信息安全

6.6 設備報廢與更換

6.7 能耗管理

7 服務商管理

7.1 服務商資質審核

7.2 合同與權責約定

7.3 服務質量標準

7.4 監督與考核

7.5 退場管理

8 安全應急管理

8.1 應急播報核心機制

8.2 設備故障應急處置

8.3 信息安全應急處置

8.4 惡劣天氣應急處置

8.5 火情應急處置

9 日常管理

9.1 臺賬管理

9.2 日常考核

9.3 責任追究

參考文獻